Offre d'Apprentissage d'Informateur Spécialisé Secteur Justice H/F Direction de L'information Legale et Adm
Metz - 57 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
Les missions du poste
Direction de l'information légale et administrative (DILA) - Centre d'appels interministériel de METZ
LIEU D'APPRENTISSAGE : 4, rue des Remparts 57000 METZ
Au sein du secteur justice du CAI, vous intégrerez une équipe de 11 informateurs spécialisés, fonctionnaires du Ministère de la justice, qui ont pour champ de compétence les matières qui relèvent de ce ministère, procédure civile et pénale, droit de la famille, succession, état des personnes pour l'essentiel.
Vous serez accompagné-e par votre maitre d'apprentissage, coordonnatrice du secteur justice sur la base des missions suivantes :
- Vous assurez intégralement la réponse téléphonique de niveau expert du 3939 en respectant les objectifs du service en termes de qualité technique de la réponse et de disponibilité
- Vous avez une activité rédactionnelle en lien avec le site service-public.fr et assurez la réponse à la messagerie de service-public.fr
- Vous rédigez et mettez à jour une part des fiches publiées sur le site service-public.fr
- Vous participez à la production de brèves pour la lettre d'actualité de service-public.fr (brèves de jurisprudence, brèves d'actualité juridique et d'autres formats (vidéos,.)
- Vous participez à la gestion et à la veille juridique des fonds documentaires mis à leur disposition,
- Vous participez à l'amélioration continue du service en participant régulièrement à des groupes de travail et des réunions.
Horaires : Semaine de 37h30 en cycle, service continu à assurer certains jours sur une plage 8H30-18H30.
Horaires : vous serez amené(e) à pointer lorsque que vous serez présent(e) sur site. Cela donne de la souplesse dans la gestion des horaires et permet de vérifier la présence et comptabiliser les horaires variables (temps supplémentaire accumulé qui peut ensuite être utilisé sous forme de demi-journées ou de journées non travaillées).
Congés annuels : vous bénéficiez de 37 jours de congés annuels (à proratiser en cas d'entrée ou de sortie de la DILA en cours d'année) à prendre entre le 1er janvier et le 31 décembre de l'année.
Congés pour examen : vous bénéficiez de 5 jours ouvrables de congés supplémentaires l'année des épreuves terminales du diplôme visé (sur présentation d'un justificatif).
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Techniques pédagogiques
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Édition de journaux
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Bienvenue chez Direction de L'information Legale et Adm
DILA
Au sein des services du Premier ministre, la Direction de l'Information Légale et Administrative (DILA) exerce des missions de diffusion légale, d'édition publique et d'information administrative. Elle gère un ensemble de produits et services numériques en lien avec ses missions : service-public.fr, legifrance.gouv.fr, vie-publique.fr.
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