Réceptionniste en Hôtellerie H/F aux Armes de Champagne
L'Épine - 51 CDI- 11,88 € / heure
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Rigoureux(se), organisé(e), vous avez le sens du contact et aimez travailler en équipe.
Souriant(e) et disponible pour notre clientèle d'affaire et loisir vous maitrisez les outils informatiques.
La maîtrise de la langue anglaise est souhaitée.
Vos missions :
- Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ.
- Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes.
- Contribuer à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Traitement des formalités administratives, Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- L'Épine - 51
- CDI
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