Chargé de Clientèle en Ligne - CDI - Zone Techlid 69 H/F Aquila RH

Détail du poste

Aquila RH Dardilly, acteur local du recrutement, recherche pour son client basé dans la zone Techlid, un(e) Chargé(e) de Clientèle en Ligne en CDI, dans le cadre du développement de son pôle relation client. Vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients sur tous les canaux digitaux et jouerez un rôle central dans leur fidélisation.

Vos missions
- Réception et traitement des appels entrants et messages clients
- Conseiller les clients, assurer un suivi rigoureux et personnalisé
- Apporter des réponses claires, fiables et rapides aux demandes
- Assurer la satisfaction client à chaque étape de la relation
- Remonter les anomalies ou points d'amélioration à la hiérarchie

Pré-requis
- Expérience significative (2 ans minimum) en service client à distance ou en hotline
- Excellente communication orale et écrite
- Bonne maîtrise des outils digitaux et de gestion client (CRM, Excel...)
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement réactif
- CDI à temps plein - poste basé sur la zone Techlid

Profil recherché

Empathique, réactif(ve) et organisé(e), vous aimez accompagner le client avec engagement, gérer les imprévus avec calme et valoriser une expérience client de qualité.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 11.88 € - 11.88 € par heure