Teleconseiller Caf H/F Msa Auvergne
Aurillac - 15 CDD- 24 000 - 25 000 € / an
- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.
La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main d'oeuvre) et salariés (d'exploitation, d'entreprises coopératives agricoles et d'organismes professionnels agricoles).
Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.
Poste
Dans le cadre de notre partenariat avec la CAF et pour renforcer notre équipe, nous recherchons 2 téléconseillers (H/F) dans le cadre d'un CDD de 6 mois (renouvellement possible).
Le candidat retenu sera chargé de :
- Prendre en charge les appels des allocataires de la Caf et apporter les réponses aux questions relevant d'un premier niveau de réponse
- Identifier l'objet des différentes demandes, consultation des dossiers des allocataires, réponse aux diverses demandes de premier niveau et orientation des autres demandes vers les services ou organismes appropriés
- Orienter les adhérents en situation particulière le cas échéant,
- Transmettre aux agents en charge du traitement de toute information utile à la gestion du dossier
- Saisir les informations et mise à jour du dossier allocataire en fonction du champ d'intervention.
La date de prise de poste est fixée au 3 juin 2025.
Une période de formation de 4 semaines se déroulera sur Aurillac à compter de cette date.
Rémunération annuelle entre 24 et 25 K€+ intéressement (sous réserve d'une ancienneté de 2 mois) + chèques restaurant + mutuelle + prévoyance + CSE + dispositifs d'épargne salariale avec abondement de l'employeur (sous réserve d'une ancienneté de 3 mois).
Chaque salarié bénéficie, s'il le souhaite, de tickets restaurants et des activités culturelles et sociales du CSE.
Profil
Titulaire d'un Bac +2, vous avez une expérience en plateforme téléphonique.
Une attention particulière sera portée aux diplômes en sciences humaines, économiques/gestion et droit.
Une expérience dans un organisme de protection sociale serait un plus.
Il/elle devra avoir :
- Une sensibilité à la qualité de service, des qualités relationnelles et une bonne expression orale,
- Avoir des capacités de mémorisation et de respect des procédures, capacités à intégrer rapidement une législation,
- Savoir gérer les situations difficiles en adoptant le mode de communication adapté,
- Une capacité d'analyse et de synthèse : cibler rapidement le motif de la demande et y répondre de manière synthétique,
- Un réel sens du travail en équipe,
- Une capacité d'adaptation rapide et d'autonomie,
- Une bonne pratique des outils informatiques.
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Bienvenue chez Msa Auvergne
La MSA Auvergne est le 2ème régime de protection sociale en France.
A ce titre, elle gère les prestations sociales et encaisse les cotisations des ressortissants agricoles.
- Aurillac - 15
- CDD
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Téléconseiller
- Emploi Vente
- Emploi Saint-Flour
- Emploi Mauriac
- Emploi Riom-ès-Montagnes
- Emploi Murat
- Emploi Massiac
- Emploi Maurs
- Emploi Ydes
- Emploi Pierrefort
- Emploi Chaudes-Aigues
- Emploi Saint-Georges
- Emploi Conseiller de vente
- Emploi Vendeur
- Emploi Vendeuse boulangerie
- Emploi Conseillère vendeuse
- Emploi Vendeur en prêt-à-porter
- Entreprises Vente
- Entreprises Téléconseiller
- Entreprises Aurillac
- Emploi Fonction publique
- Emploi Collectivités
- Emploi Fonction publique territoriale
- Emploi Centre d'appel
- Emploi Junior
- Emploi Fonction publique Aurillac
- Emploi Collectivités Aurillac
- Emploi Fonction publique territoriale Aurillac
- Emploi Cdd Aurillac
- Emploi Public Aurillac
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}