Conseiller Client en Alternance Belfort H/F Orange
Belfort - 90 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 🕑 24 mois
- Bac +2
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Après une formation et un accompagnement personnalisé, vous réalisez les actions suivantes :
Vous prenez en charge les appels téléphoniques de nos clients
Grâce à votre écoute active et à un questionnement pertinent, vous analysez la situation du client et apporter des solutions adaptées.
Vous faites découvrir à nos clients de nouveaux produits et services.
Vous conseillez et vendez à nos clients les offres les plus adaptée à leurs besoins.
Vous participez au développement des usages clients.
Vous effectuez des rebonds commerciaux créant ainsi de la valeur pour le groupe.
Vous établissez une relation personnalisée et vous vous assurez de la satisfaction du client en vérifiant que la solution mise en oeuvre à répondu à ses attentes.
" Ce que j'aime dans mon métier, c'est vraiment la relation avec le client. Au début prendre des appels téléphoniques n'était pas mon point fort, mais avec les formations et l'accompagnement de mon tuteur, aujourd'hui, je me sens à l'aise et j'apprécie mon métier. Je m'entends bien avec l'équipe, j'ai eu un super accueil, c'est un site où l'on se sent bien, il y a une bonne ambiance. Il y a aussi une cantine agréable où je mange avec mes collègues. Enfin, ce qui est très motivant et valorisant, ce sont les challenges qui changent tous les mois (nombre de ventes, satisfaction client...). " Mae F. Conseillère Client en alternance.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
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Proposition d’entretien ou réponse négative dans les 15 jours après votre candidature
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Entretien en visio ou présentiel avec le/la consultant(e) en recrutement sous 15 jours
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Rencontre en visio ou présentiel avec le/la manager
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Votre candidature est retenue, félicitations ! Vous recevez votre proposition d'embauche
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Bienvenue chez Orange :) votre programme d’intégration démarre
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En cas de réponse négative, nous restons à votre disposition pour un debrief
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Vous souhaitez faire un BTS NDRC en apprentissage l'année prochaine et vous disposez des atouts suivants :
Aisance relationnelle : vous avez un talent naturel pour écouter, comprendre et répondre aux besoins des clients en faisant preuve de pédagogie.
Appétence commerciale : Vous avez un goût prononcé pour le challenge et êtes motivé(e) à atteindre vos objectifs de vente tout en contribuant à la satisfaction client.
Adaptabilité : vous savez vous ajuster facilement à différentes situations et personnes.
Rigueur et ponctualité : vous êtes une personne fiable, sérieuse et rigoureuse ; quand vous vous engagez, vous ne faites pas semblant.
Travail en équipe : Vous aimez travailler avec d'autres personnes et échanger.
Nouvelles technologies : vous êtes curieux.se et intéressé(e) par les innovations technologiques.
Raisons de nous rejoindre
-
Mutuelle et prévoyance collective
-
Un smartphone professionnel pour tous
-
Remise de 30% sur les abonnements perso internet et mobile Orange
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Avec le CSE, pack culture, CESU, chèques-vacances, billetterie
-
Orange participe financièrement aux trajets domicile-travail
-
Jusqu'à 20 jours de RTT selon le régime de travail
-
Compte Epargne Temps
-
Plan d'Epargne Entreprise et Plan d'Epargne Retraite Collectif
-
Programme de sponsoring interne pour soutenir vos projets passion
-
Droit à la déconnexion numérique en dehors des heures de travail
Bienvenue chez Orange
Les missions principales de l'Unité de Service Client d'Orange sont de garantir un parcours client fluide et complet, en offrant une assistance commerciale et technique de qualité. Vous serez au coeur des moments critiques pour nos clients, en prenant en charge les situations sensibles telles que les pannes, les réclamations et les installations. De plus, vous contribuerez au développement du chiffre d'affaires de l'entreprise à travers nos offres Home, Mobiles et Open.
En intégrant nos équipes, vous êtes sûr d'y trouver un accompagnement de qualité, une ambiance dynamique et solidaire. Ce poste vous permettra de développer des compétences commerciales et relationnelles qui seront de véritables atouts dans la poursuite de vos études et de votre parcours professionnel.
Infos complémentaires
CE, intéressement, participation...
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre d'alternance
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (le salaire en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat).
Estimation basse
477,07 € / mois
Estimation haute
1 766,92 € / mois
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