Receptionniste H/F RESO 6259
Lille - 59 CDI Temps partielSuper recruteur
- 12,28 - 13,17 € / heure
- Bac +2
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
Les missions du poste
RESO recherche pour ses Hôteliers adhérents situés sur la Métropole Lilloise un RECEPTIONNISTE POLYVALENT
Mission : JOUR / NUIT
Intérim / CDD / CDI
Vos missions seront :
Le jour :
- Accueil des clients et visiteurs : Assurer un accueil chaleureux, renseigner les visiteurs et les orienter.
- Gestion des appels téléphoniques : Répondre aux appels entrants, transférer les communications et prendre des messages.
- Réservations et planification : Gérer les réservations (chambres d'hôtel, salles de réunion, etc.) et tenir à jour les plannings.
- Tâches administratives : Trier et distribuer le courrier, archiver des documents, rédiger des courriers ou des e-mails.
- Gestion des paiements : Encaisser des paiements, établir des factures, gérer les caisses (si applicable).
La nuit :
- Accueil des clients tardifs : Réceptionner et enregistrer les arrivées des clients, répondre à leurs demandes et les orienter.
- Surveillance et sécurité : Assurer la sécurité des lieux, surveiller les accès et effectuer des rondes si nécessaire.
- Gestion des appels nocturnes : Répondre aux appels téléphoniques, y compris les urgences éventuelles.
- Préparation des activités du lendemain : Mettre en place des documents, préparer des salles ou organiser les plannings.
- Tâches administratives : Réaliser des rapports d'activité, mettre à jour les systèmes informatiques et classer des documents.
- Nettoyage : Vérifier la propreté de l'accueil et effectuer des ajustements rapides si nécessaire.
- Service aux clients : Fournir des collations ou des boissons lorsque le service est disponible pendant la nuit.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Email de confirmation de réception de candidature sous 24h
-
Un entretien téléphonique avec la recruteuse pour valider les pré-requis
-
Un entretien physique avec la recruteuse ou en visio si nécéssaire
Le profil recherché
- Excellentes compétences en communication : Maîtrise de l'expression orale et écrite pour interagir avec les clients et les collègues.
- Polyvalence : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant organisé(e).
- Maîtrise des outils informatiques : Familiarité avec les logiciels de gestion hôtelière, les e-mails et les tableurs.
- Compétences linguistiques : Parler plusieurs langues est souvent un atout, notamment dans l'hôtellerie.
- Sens du service : Être attentif(ve) aux besoins des clients et offrir un accueil chaleureux et professionnel.
Ref : xnk07batcs
Raisons de nous rejoindre
-
+3% à la fin de la période d’essai
-
Prise en charge des transports en commun à 80%
-
Prime transport pour mobilité douce de 200€
-
Titre restaurant d’une valeur de 8€
-
Jours fériés rémunérés dès 3 mois
-
Intéressement
-
Participation
-
Jusqu’à 500€ de prime parrainage
Bienvenue chez RESO 6259
RESO est expert en recrutement Hôtellerie, restauration, tourisme et métiers de bouche depuis plus de 15 ans.
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- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre réponse aux candidats dans les 15 jours
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