Réceptionniste en Hôtellerie H/F Zenitude Premium Divonne
Divonne-les-Bains - 01 CDI- 12 - 12,50 € / heure
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Notre établissement Zenitude Premium Confort **** à Divonne Les Bains, est à la recherche d'un-e de réceptionniste H/F en CDI 35h.
VOS MISSIONS :
Accueillir les clients, faciliter leur séjour de leur arrivée à leur départ
Renseigner les personnes pendant leur séjour
Assurer l'accueil téléphonique
Tenir le planning de réservations des chambres
Procéder à la facturation et à l'encaissement des clients dès leur arrivée
Assurer le service petit-déjeuner
Participer à la fidélisation de la clientèle et assurer une bonne image de la marque Zenitude
Procéder aux commandes et suivre les livraisons
Veillez à la pérennité du matériel de la résidence et à la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel
Coordonner le travail du service d'étage et de maintenance
Vous justifiez idéalement d'au moins une expérience significative en tant que Réceptionniste au sein d'un établissement hôtelier et aimez le travail d'équipe.
Vous maitrisez une ou plusieurs langues étrangères (l'anglais étant exigé). Vous avez le sens de la communication, de la réactivité et de la rigueur.
Vous avez une présentation professionnelle et une très bonne élocution, vous êtes dynamique, diplomate et vous êtes capable de vous adapter.
Votre sens du service, votre enthousiasme et votre sens de l'organisation sont autant d'atouts qui vous aideront à mener à bien vos missions.
Equipe jeune et dynamique. Horaires souples et flexibles : Pas de coupures la semaine/ Posté matin ou soir/ Fin de shifts entre 19h et 21h max en haute saison/ 2 jours de RH par semaine/ Week-ends off possibles.
Poste à pourvoir en CDI 35h dès que possible.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Optimiser les processus de check-in et check-out, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Divonne-les-Bains - 01
- CDI
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