Technicien - Technicienne Helpdesk H/F ACTUA
Verlinghem - 59 Intérim- 1 875 € / mois
- 🕑 6 mois
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
ACTUA LILLE recrute des Hotliners / Techniciens Helpdesk H/F sur VERLINGHEM !
Rejoignez notre équipe de la Hotline Clients et devenez le héros du bon fonctionnement des systèmes d'alarme de nos abonnés !
Votre mission, si vous l'acceptez :
Analyser et résoudre les problèmes techniques pour garantir une sécurité sans faille.
Conseiller nos clients pour optimiser l'utilisation de leurs systèmes d'alarme.
Assurer un suivi rigoureux et mettre à jour les demandes sur notre outil support.
Vos journées seront bien remplies : environ 80 appels par jour (entrants et sortants) avec un peu de backoffice.
Ce que nous vous offrons :
Rémunération fixe de 1870€
Avantages : 13ème mois, intéressement et participation, titres restaurant de 11€, avantages CSE.
Contrat en intérim de longue durée avec un planning envoyé 8 semaines à l'avance.
Horaires : Service ouvert du lundi au dimanche de 8h à 19h30, y compris les jours fériés, avec 1 weekend sur 2 travaillé (1/2 samedi et 1/3 dimanche).
Formation et accompagnement : Après une formation de 8 semaines, vous serez guidé(e) par des référents métier pour développer votre expertise.
Votre profil :
Idéalement, vous avez une première expérience similaire, mais les débutants motivés sont les bienvenus !
Vous aimez le contact client, avez un bon relationnel et êtes passionné par les nouvelles technologies.
Vous êtes dynamique, avez une excellente élocution et êtes à l'aise au téléphone.
Le site n'est pas accessible en transport en commun.
Rejoignez-nous et participez à notre mission de sécurité et de satisfaction client !
Envoyez votre candidature dès maintenant !
ACTUA LILLE - Ensemble, nous protégeons ce qui compte le plus.
Le profil recherché
Experience : 1 Mois
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Verlinghem - 59
- Intérim
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