Assistant ADV Litiges H/F Lynx RH
Puteaux - 92 IntérimSuper recruteur
Offre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 32 000 - 36 000 € / an
- 🕑 282 jours
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Vos missions
- Gestion des litiges clients : réception, analyse et traitement des réclamations liées aux commandes, livraisons ou facturations.
- Interface avec les parties prenantes : coordination avec les services internes (commercial, logistique, finance) et les clients pour trouver des solutions adaptées.
- Analyse et suivi des dossiers : mise à jour des bases de données, suivi des actions correctives et préventives.
- Reporting : création de rapports sur les litiges récurrents et proposition d'améliorations des processus.
- Satisfaction client : assurer une communication fluide et professionnelle avec les clients tout au long du traitement des litiges.
Profil recherché
- Formation : Bac +2 en Commerce, Administration des Ventes ou équivalent.
- Expérience : une première expérience réussie en gestion de litiges ou en ADV est un plus.
- Compétences : maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP, CRM), aisance rédactionnelle et excellente capacité d'analyse.
- Qualités personnelles : organisé(e), réactif(ve), orienté(e) solutions et doté(e) d'un bon sens relationnel.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 32000 € - 36000 € par an
L'entreprise
Lynx RH Paris 11, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients, un Assistant ADV Litiges H/F.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre politique de télétravail
- Notre réponse aux candidats dans les 7 jours
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