Conseiller·ère Services et Expériences Client H/F Decathlon
Marseille 2e - 13 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Distribution • Commerce de gros
Les missions du poste
Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on ne se contente pas d'encaisser un achat : on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité. Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur la satisfaction client, alors ce métier est fait pour toi.
Ta mission : faire de chaque moment avec nos clients une expérience fluide, agréable et mémorable - du premier "bonjour" jusqu'à la dernière transaction.
Ton quotidien, ce sera :
- Accueillir chaque client comme un invité de marque : en magasin ou à distance, tu proposes des solutions claires, pratiques et personnalisées (retours, location, seconde vie, financement...).
- Offrir une expérience de paiement simple, rapide et adaptée à chaque situation (caisse classique, mobile, self check-out...).
- Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store...) avec efficacité, traçabilité et convivialité lors du retrait.
- Contribuer à la performance omnicanale du magasin, en fluidifiant les parcours client et en traitant les avis pour faire progresser l'expérience globale.
- Vendre avec le coeur, en orientant vers le bon produit ou service, même si c'est en ligne ou en stock ailleurs - parce qu'un client bien conseillé est un client heureux.
Chez Decathlon, tu n'es jamais "juste en caisse" : tu es un véritable créateur·rice de lien et d'émotion, un maillon essentiel de notre réussite collective.
Le profil recherché
Ce qu'on recherche chez toi :
- Tu aimes profondément le contact humain et tu prends plaisir à aider, orienter, rassurer.
- Tu es commerçant·e dans l'âme : vendre intelligemment, proposer un service en plus, personnaliser l'échange... c'est ton truc !
- Tu es dynamique, rigoureux·se, réactif·ve - tu aimes quand ça bouge, mais toujours avec soin.
- Tu es à l'aise avec les outils digitaux et tu sais gérer plusieurs canaux (physique, en ligne...).
- Tu adores travailler en équipe, apprendre, progresser et contribuer à une aventure commune.
Ce que tu gagnes à nous rejoindre :
- Un salaire fixe de 1747,24 € brut/mois, complété par des primes mensuelles, trimestrielles et un intéressement.
- Des avantages concrets : tickets resto, carte ambassadeur, mutuelle, forfait mobilité douce.
- Des engagements forts :
- Retour progressif post-congé maternité/adoption (80% payé 100% pendant 4 semaines)
- 8 jours d'absence rémunérée pour les collaboratrices atteintes d'endométriose (RQTH)
- Des mesures d'égalité femmes-hommes, et un vrai accompagnement pour chacun.
Chez Decathlon, ton sourire compte, ton sens du service fait la différence, et ta progression est encouragée. Rejoins une entreprise où le commerce se vit avec passion, et où chaque talent a sa place.
Bienvenue chez Decathlon
Decathlon les terrasses du port est situé dans le 2ème arrondissement de Marseille. Nous nous trouvons dans le magnifique centre commercial des terrasses du port. Centre commercial surplombant la mer, la plus belle destination shopping de Marseille.
Infos complémentaires
1.7K€ brut/mois
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Marseille
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
22 440 € / an 1 870 € / mois 12,33 € / heureSalaire brut estimé
23 790 € / an 1 982 € / mois 13,07 € / heureEstimation haute
25 207 € / an 2 101 € / mois 13,85 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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