Copy Of Formateur Conseiller Relation Client à Distance H/F ID Formation
Lille - 59 CDD- 2 058 € / mois
- 🕑 3 mois
- Bac +2
- Enseignement • Formation
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
ID Formation recherche un Formateur Téléconseiller et Télévente CRCD F/H à Lille (59) en CDD 3 mois à pourvoir dès que possible.
Votre Mission
Vous intervenez auprès de demandeurs d'emploi préparant le titre professionnel conseiller/ère relation client à distance, niveau 4 (Bac).
Vous amenez les stagiaires à acquérir les certificats de compétences suivants leur permettant de :
- Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance
- Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
et d'intégrer des compétences transversales. Vous les aidez sur la constitution de leur dossier professionnel à présenter lors de l'examen final
Vous préparez et animez les cours en collectif et venez en appui pour la recherche de stage entreprise via les outils numériques.
Vous suivez, analysez, évaluez et rendez compte de la progression pédagogique de l'apprenant en respectant les procédures administratives et pédagogiques du centre de formation.
Notre offre : 1 poste à pourvoir
Contrat : CDD 4 mois - 35h hebdomadaires
Rémunération :
- Fixe : 25K€ brut annuel soit 2 058€ brut mensuel
- Variables : Primes de participation* et de fin d'année
Avantages : Primes (participation* et fin d'année) - CSE (chèques vacances, cadeaux ID Formation) - 6 semaines de congés/an
Et bien sûr, vous bénéficiez comme tout salarié français de notre mutuelle, ainsi qu'une prise en charge de 50% des frais de déplacements en transport en commun.
Pour information* : Le montant de participation versé au cours de ces 5 dernières années était à + ou - 8 000€ net pour un salarié à temps plein toute l'année (celle-ci est au prorata du résultat de l'entreprise, du salaire du salarié et du temps exercé).
Votre profil
Vous êtes Formateur professionnel d'adultes
et/ou
avez une expérience significative de 5 ans en tant que :
Conseiller(ère) relation client à distance - conseiller(ère) clientèle, chargé(e) de clientèle - télé gestionnaire - chargé(e) d'assistance, hotlineur - conseiller(ère) clientèle multimédia - conseiller(ère) commercial(e) sédentaire - téléconseiller(ère) - conseiller(ère) offre de service - téléopérateur(trice) - téléacteur(actrice) - télévendeur(euse) - téléprospecteur(trice) - télé-enquêteur(trice) - chargé(e) de recouvrement - conseiller(ère) voyage.
Vous avez des compétences pédagogiques avérées et connaissez le domaine de la relation client à distance pour préparer au titre professionnel conseiller relation client à distance
Vous avez une bonne connaissance du bassin d'emploi du secteur d'activité au niveau local et régional
Notre process recrutement :
- Une préqualification téléphonique
- Un entretien en visioconférence
- Un entretien physique avec N+1 du poste
Alors n'hésitez pas, CANDIDATEZ et rejoignez notre équipe ID Formation !
A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap
L'adresse du poste
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Raisons de nous rejoindre
-
Prime de participation
-
Prise en charge de 50% des frais de en transport en commun
-
6 semaines de congés/an.
-
Impact social
-
Équilibre travail-vie.
-
Culture inclusive.
-
Avantages attractifs
-
Créativité encouragée.
-
Équipe dynamique.
Bienvenue chez ID Formation
ID Formation est une SCOP dont le siège social se situe à Lille avec une implantation dans 9 régions de l'hexagone.
Depuis 30 ans, nous oeuvrons pour la formation et l'insertion de tous les publics tout au long de leur carrière. Nous accompagnons les salariés et les demandeurs d'emploi dans leur parcours professionnel et formons des apprentis au sein de notre CFA. Notre expertise est reconnue dans les domaines du conseil, de l'orientation, de la formation mais aussi de la reconversion/reclassement
- Lille - 59
- CDD
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