Responsable de Département Contrats Individuels H/F Groupe Apicil
Lyon 3e - 69 CDI- 65 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
- Animer et motiver les responsables d'équipe afin d'atteindre les objectifs du département en terme de qualité, délai, productivité.
- Anticiper et négocier les ressources nécessaires à l'atteinte de ces objectifs.
- Définir et piloter les objectifs en termes de productivité et de qualité de service.
- Définir et contrôler la mise en oeuvre du reporting de l'activité et la remontée d'information.
- Prioriser et coordonner les activités des services du Département.
- Mettre en oeuvre et garantir le respect des procédures internes assurant une bonne maîtrise de l'activité.
- Elaborer, négocier et suivre l'exécution du budget du département.
- Piloter et accompagner le changement auprès des équipes
- Assurer la communication interne au sein du Département, de GENTTO & des clients.
- Relayer et donner du sens à l'information stratégique à destination des équipes.
- Piloter les ressources humaines : recrutement, gestion administrative, évaluation, rémunération, développement des compétences...
- Contribuer à la qualité du climat social (gestion de conflits...)
- Piloter en transverse l'activité téléphonique
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Votre candidature
-
Les entretien avec nos équipes RH
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L'entretien métier
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La prise de référence avec votre accord
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L'offre de contrat
-
L'intégration
Le profil recherché
Expérience professionnelle et managériale significative dans le domaine de l'assurance et / ou de la relation clients : 10 ans.
Compétences attendues : Leadership et gestion d'équipe, communication, capacité à expliquer simplement les situations, travailler en équipe, accompagnement du changement, utilisation professionnelle du Pack Office (Excel & Power point)
Dans le cadre de ce process de recrutement, dès lors que votre candidature est retenue pour un entretien RH, vous serez amené à réaliser un questionnaire ASSESSFIRT.
Raisons de nous rejoindre
-
Equilibre vie pro-vie perso grâce au télétravail
-
Restaurant d'entreprise et tickets restaurants
-
PEE avec abondement
-
Intéressement/participation
-
RTT
-
CET (compte épargne temps)
-
Transport remboursé à hauteur de 80%
Bienvenue chez Groupe Apicil
Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?
En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous oeuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l'équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d'Euros à la mise en oeuvre d'actions de solidarité.
Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d'être en résonnance avec la Raison d'Etre qui est la nôtre : "par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.
APICIL, Uniques, Ensemble.
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