Chargé d'Accueil H/F Noalis
Limoges - 87 CDD- 27 066 € / an
- 🕑 3 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale d'Action Logement, Noalis est à la fois aménageur, constructeur et gestionnaire de biens locatifs abordables, avec un parc de plus de 11 000 logements en Nouvelle Aquitaine. Jeunes, familles, seniors. Noalis propose une solution logement adaptée à tous les moments de la vie.
Notre raison d'être : « Loger, accompagner et s'engager ensemble, pour contribuer à une société solidaire et durable ».
Si vous vous reconnaissez dans ces valeurs, et que vous voulez être utile aux autres, au sein d'une équipe dynamique, rejoignez-nous !
Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'accueil H/F basé(e) à notre agence de Limoges.
Descriptif du poste
Sous la responsabilité de la Responsable commercial locatif, vous êtes en charge d'accueillir, d'écouter et d'orienter toutes les personnes se présentant à l'accueil de l'agence et d'assurer l'accueil téléphonique de la société. Vous contribuez également aux tâches administratives de l'agence.
Activités principales :
o Assurer un accueil physique et téléphonique professionnel
o Assurer l'accueil téléphonique de la Société Noalis
o Connaitre l'organisation de la société pour transférer efficacement les appels téléphoniques
o Découvrir les attentes de son interlocuteur et qualifier efficacement sa demande par une démarche de questionnements pertinents
o Apporter une réponse adaptée et complète : renseignements de premier niveau (remise de documentation et explications sommaires sur les produits Noalis) ou orientation vers l'interlocuteur adapté
o Réceptionner les demandes de logement « papier », les saisir, scanner les pièces selon la réglementation en vigueur en Haute-Vienne et la procédure de l'agence
o Être le premier maillon commercial : premier renseignement aux prospects
o Pré détection commerciale à transmettre aux commerciaux
o Assurer un soutien administratif à l'ensemble des services de l'agence et plus généralement du service commercial et gestion locative
o Remplir les outils de reporting
o Être le doublon de la chargée des comptes clients pour le scan des factures
o Saisir les préavis et prendre les rendez-vous pour les pré-visites et états des lieux de sortie
Activités secondaires :
o Vérifier l'affichage et les dépliants de l'agence
o Saisir les demandes de logement sur les autres départements
Vous disposez d'une première expérience similaire de 2 à 5 ans dans l'accueil, le secrétariat ou l'administratif.
Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et vous avez le sens du relationnel client. Vous savez faire preuve d'écoute active. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.
Qualités souhaitées :
o Sens de l'accueil
o Relationnel clients / service clients
o Bonne communication et écoute active
o Sensibilité commerciale
o Réactivité
o Organisation et rigueur
o Discrétion
o Adaptabilité
Compétences souhaitées :
o Réglementation HLM sur les préavis et la demande de logement
o Environnement Action Logement
o Organisation de Noalis
o Gestion d'agendas
o Environnement Action Logement
o Outils de relations clients
o Résolution de conflits/problèmes
o Maîtrise des outils bureautiques
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Location de logements
- Limoges - 87
- CDD
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