Gestionnaire Service Clients H/F Ste Industrielle de Transformation de Pr
Issy-les-Moulineaux - 92 CDI- 30 000 - 42 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Dans le cadre de la cession de la Société du Groupe Nestlé à l'investisseur français FNB, de nouveaux défis s'offrent à nous en tant que PME dynamique.
Notre organisation interne évolue et dans le cadre la création d'une équipe Service Clients
Vos missions au quotidien :
Gérer un portefeuille clients GMS, de la prise de commandes à la gestion des litiges et pénalités,
Vérifier les informations en lien avec nos CGV (Contrôle des tarifs, produits et des spécificités clients),
Traiter les erreurs en cas de blocage,
Contrôler quotidiennement le reste à livrer et le carnet de commandes,
Gérer la relation clients dans le cadre du suivi des promotions, gratuités, échantillons, etc,
Suivre les livraisons en lien avec les transporteurs et/ou le service logistique ou supply chain,
Enregistrer et traiter les réclamations clients (tarifaires, quantités et qualités),
Elaboration des tableaux de bord de suivi de KPI : OTIF, litiges et pénalités.
La liste non exhaustive.
Le profil recherché
Experience : 2 An(s) - ADV et/ou Service Clients
Compétences : Connaissance GMS & PGC, Connaissance Excel (TCD/ RechercheV), Bonne communication écrite et orale, Connaissance d'un ERP (SAP, M3, Movex)
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Transformation et conservation de pommes de terre
Liste des qualités professionnelles :
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
- Issy-les-Moulineaux - 92
- CDI
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