Agent de Réservation et Billetterie H/F Soc Bal du Moulin Rouge
Paris 18e - 75 CDI- 2 511,60 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Nous recherchons un(e) Agent(e) de Réservation et Billetterie en CDI à temps plein, à pourvoir dès que possible.
Au sein du service Réservations, vos principales missions sont les suivantes :
- Accueil physique et téléphonique des clients ;
- Renseignements des éléments associés à la réservation ;
- Vente directe, ainsi que par email et téléphone ;
- Billetterie ;
- Encaissement ;
- Connexion au Tchat en ligne sur notre site internet : discussion instantanée avec les clients potentiels ;
- Respect des consignes et des conditions générales de vente ;
- Gestion des réservations dans le logiciel (Aparté).
Dans ce cadre, vous assurez une qualité de service optimale par une aptitude d'accueil contribuant à l'expérience réussie du parcours client.
L'ensemble de ces tâches doit également contribuer à garantir l'image de la marque et du cabaret, en offrant à la clientèle une présentation et un comportement irréprochable.
Votre profil
Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure en Tourisme/Hôtellerie, avec une spécialisation accueil, et/ou vous justifiez d'une expérience professionnelle significative à un poste similaire, dans le domaine de l'accueil, de l'animation, du tourisme ou de la vente.
Vous disposez de compétences en matière de communication, vous savez faire preuve d'une grande qualité d'écoute, vous avez le sens de la relation client et vous maîtrisez les techniques d'accueil et de gestion des conflits.
L'anglais courant est requis. Une seconde langue est un plus.
Savoir-être recherché :
- Sens aigu de l'accueil ;
- Avisé(e), ponctuel(le) et rigoureux(se) ;
- Reconnu(e) pour le sens du relationnel ;
- Autonome ;
- Apprécie le travail en équipe ;
- Esprit commercial ;
- Force de proposition ;
- Polyvalence.
Contrat
CDI temps plein - 35h - dès que possible.
Travail les week-ends et jours fériés.
Horaires : en soirée (16h45 à 23h45).
2 jours de repos fixes et consécutifs : dimanche/lundi.
Avantages : mutuelle, remboursement à 50% du transport, carte restaurant, CSE, 13ème mois.
Poste basé au Bal du Moulin Rouge, 82 Boulevard de Clichy - 75018 PARIS.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Contrôler la conformité des données, Développer et fidéliser la relation client
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)
Secteur d'activité : Arts du spectacle vivant
Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
- Paris 18e - 75
- CDI
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