Agent - Agente d'Accueil Social H/F Mairie
Pont-de-Buis-lès-Quimerch - 29 CDD- 11,88 € / heure
- 🕑 36 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Poste : Agent d'Accueil Social et de Communication H/F
Lieu : Pont-de-Buis-lès-Quimerch (Bretagne, France)
Type de contrat : Temps complet (35 heures par semaine)
Horaires : Du lundi au jeudi (8h30-12h10 et 13h30-17h30), le vendredi (8h30-12h10 et 13h30-17h00), et 1 samedi matin sur 5 (8h30-12h00)
Missions principales :
- Accueil et accompagnement social : Accueillir les personnes qui viennent aux services sociaux, les aider avec leurs premières demandes administratives, comprendre leurs besoins et les orienter vers les bons services ou professionnels.
- Communication et publication : Écrire et préparer des informations pour différents supports (papier et internet) en tenant compte de qui va les lire et en utilisant les informations données par la mairie et d'autres sources locales.
Activités principales :
Social :
- Accueillir et informer le public.
- Identifier et comprendre les demandes sociales.
- Orienter vers les services ou organisations compétentes.
- Aider dans les démarches administratives.
- Offrir une première aide sociale.
- Organiser les réunions et rédiger les comptes rendus du CCAS.
- Gérer le budget du CCAS (Centre Communal d'Action Sociale).
Communication :
- Chercher activement des informations intéressantes à partager.
- Réunir, analyser et résumer des informations.
- Écrire des articles pour différents supports.
- Mettre à jour les informations sur les différents supports.
Autres missions :
- Identifier les besoins en fournitures, passer les commandes et suivre les livraisons.
- Suivre les contrats d'assurance et gérer les dossiers sinistres.
- Répondre aux questions générales à l'accueil.
- Diriger les personnes vers le bon interlocuteur.
- Répondre au téléphone et filtrer les appels.
- Savoir reconnaître les informations urgentes.
- Mettre à jour les informations pour le public et les affichages.
- Effectuer d'autres tâches nécessaires au bon fonctionnement des services.
Compétences requises :
- Connaissances : Organisation des services, techniques d'accueil, bases de psychologie, règles de l'action sociale, outils informatiques. Bases en état civil-élections, recensement militaire appréciées pour les permanences du samedi matin.
- Savoir-faire : Maîtrise de l'ordinateur et d'internet, capacité à bien accueillir, s'exprimer clairement, reformuler, organiser, conseiller, informer, écouter et écrire.
- Savoir-être : Être organisé, réactif, dynamique, accueillant, diplomate, rigoureux, autonome et polyvalent.
Relations professionnelles :
- Internes : Elu référent, Direction Générale des Services, adjoint au DGS, employés de la mairie.
- Externes : Public varié, trésorerie, organismes sociaux.
Statut : Cadre d'emploi des adjoints administratifs.
Si vous êtes intéressé(e) par ce poste et que vous avez les qualités requises, n'hésitez pas à postuler !
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Organisation du système sanitaire et social, Accueillir, orienter, renseigner un public, Actualiser les informations mises à la disposition d'un public, Évaluer régulièrement les besoins de la personne, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Réaliser une traduction, transposer un texte
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Bienvenue chez Mairie
Commune de Pont de Buis lès Quimerc'h
Esplanade Charles De Gaulle
29590 Pont de Buis lès Quimerc'h
- Pont-de-Buis-lès-Quimerch - 29
- CDD
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