Chargé d'Accueil H/F Action Logement
Limoges - 87 CDD- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Immobilier
Détail du poste
Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale d'Action Logement, Noalis est à la fois aménageur, constructeur et gestionnaire de biens locatifs abordables, avec un parc de plus de 11 000 logements en Nouvelle Aquitaine. Jeunes, familles, seniors... Noalis propose une solution logement adaptée à tous les moments de la vie.
Notre raison d'être : « Loger, accompagner et s'engager ensemble, pour contribuer à une société solidaire et durable ».
Si vous vous reconnaissez dans ces valeurs, et que vous voulez être utile aux autres, au sein d'une équipe dynamique, rejoignez-nous !
Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'accueil H/F basé(e) à notre agence de Limoges.
Descriptif du poste
Sous la responsabilité de la Responsable commercial locatif, vous êtes en charge d'accueillir, d'écouter et d'orienter toutes les personnes se présentant à l'accueil de l'agence et d'assurer l'accueil téléphonique de la société. Vous contribuez également aux tâches administratives de l'agence.
Activités principales :
o Assurer un accueil physique et téléphonique professionnel
o Assurer l'accueil téléphonique de la Société Noalis
o Connaitre l'organisation de la société pour transférer efficacement les appels téléphoniques
o Découvrir les attentes de son interlocuteur et qualifier efficacement sa demande par une démarche de questionnements pertinents
o Apporter une réponse adaptée et complète : renseignements de premier niveau (remise de documentation et explications sommaires sur les produits Noalis) ou orientation vers l'interlocuteur adapté
o Réceptionner les demandes de logement « papier », les saisir, scanner les pièces selon la réglementation en vigueur en Haute-Vienne et la procédure de l'agence
o Être le premier maillon commercial : premier renseignement aux prospects
o Pré détection commerciale à transmettre aux commerciaux
o Assurer un soutien administratif à l'ensemble des services de l'agence et plus généralement du service commercial et gestion locative
o Remplir les outils de reporting
o Être le doublon de la chargée des comptes clients pour le scan des factures
o Saisir les préavis et prendre les rendez-vous pour les pré-visites et états des lieux de sortie
Activités secondaires :
o Vérifier l'affichage et les dépliants de l'agence
o Saisir les demandes de logement sur les autres départements
Le profil recherché
Vous disposez d'une première expérience similaire de 2 à 5 ans dans l'accueil, le secrétariat ou l'administratif.
Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et vous avez le sens du relationnel client. Vous savez faire preuve d'écoute active. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.
Qualités souhaitées :
o Sens de l'accueil
o Relationnel clients / service clients
o Bonne communication et écoute active
o Sensibilité commerciale
o Réactivité
o Organisation et rigueur
o Discrétion
o Adaptabilité
Compétences souhaitées :
o Réglementation HLM sur les préavis et la demande de logement
o Organisation de Noalis
o Gestion d'agendas
o Environnement Action Logement
o Outils de relations clients
o Résolution de conflits/problèmes
o Maîtrise des outils bureautiques
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Limoges
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 750 € / an 1 812 € / mois 11,95 € / heureEstimation haute
23 341 € / an 1 945 € / mois 12,82 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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