Technicien Conseil Accueil Physique - Interne ou par Voie de Mutation H/F Lasecurecrute.fr
Épinal - 88 CDI- 1 917 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Les missions du poste
Notre organisme propose en interne ou par voie de mutation (issue uniquement d'autres CAF) un poste de « Technicien conseil accueil physique» (F/H) deniveau 4 coef 240 - Convention Collective Nationaleen contrat de travail à durée indéterminée au sein du service Prestations.
Description du poste
Sous l'autorité du manager de la relation de service, le ou la candidat(e) retenu(e) contribuera à des fonctions d'accueil de niveau 2 au siège de l'organisme en parallèle de la liquidation de dossier allocataire.
Dans le cadre de l'offre de service à l'allocataire, vous êtes tenu(e) d'assurer des sessions d'accueil de niveau 2 par demi-journée. Il s'agit, dans ce cadre, de renseigner, orienter et conseiller les allocataires au téléphone, à l'accueil et par courriel.
Il ou elle aura notamment en charge les missions suivantes :
- Analyser et gérer les dossiers des allocataires (recueil des informations, exploitation des pièces justificatives, saisie des données et vérification de leur cohérence).
- Traiter et suivre le dossier de l'allocataire jusqu'à sa résolution.
- Veiller à la qualité des dossiers (fiabilisation des données, détection et exploitation des anomalies de traitement).
- Diagnostiquer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et déterminer les droits potentiels.
- Contribuer aux activités de liquidation nécessitant une expertise métier tel que la maîtrise des risques.
Profil recherché
Vos compétences
Vous disposez d'une expérience dans le domaine des prestations légales et maîtrisez la législation de la Branche Famille.
Vous savez vous adapter aux différentes évolutions liées à son métier et disposer de facultés d'apprentissage.
Vous êtes en capacité de travailler en équipe et être acteur dans l'atteinte des objectifs du service.
Vous faites preuve d'une rigueur dans l'exécution des tâches dans le respect des procédures.
Vous possédez des qualités d'écoute et de compréhension des personnes et des situations exposées.
Vous avez des qualités relationnelles et rédactionnelles.
Vous maîtrisez les techniques de communication en situation d'accueil.
Vous avez des capacités à gérer des situations difficiles.
Alors ce poste est fait pour vous !
Votre formation
L'offre d'emploi est diffusée par note de service interne et est également diffusée sur les sites institutionnelles dédiés (lasecurecrute.fr).
L'appel a candidatures est ouvert aux salariés de la branche famille à partir du niveau 3 répondant au profil attendu.
A la suite de l'embauche, un stage probatoire de deux mois sera mis en place.
Informations complémentaires
A réception des candidatures, une présélection sera réalisée par la Direction, afin de retenir les candidats respectant les conditions d'éligibilité en termes de profil recherché.
Pour les candidates présélectionnées, l'organisme :
- Réalisera un entretien avec un jury interne
- Pour les candidats en provenance d'une autre CAF uniquement, l'organisme organisera des tests écrits.
- Pourra faire appel à un cabinet extérieur RH au titre de l'aide au recrutement.
Le poste est basé administrativement à Epinal.
Prise de poste : dans les meilleurs délais.
Le salaire indicatif est de 1917.77 Euros bruts par mois, auquel s'ajoutent annuellement une prime de vacances (sous certaines conditions) et une gratification annuelle.
Vous avez encore un doute pour postuler ?
A la CAF des Vosges, nous offrons à nos employés :
- Un système d'horaires variables du lundi au vendredi
- Une prime de crèche (aide à la garde des enfants de moins de 3 ans)
- Une prime d'intéressement
- Un remboursement des abonnements transports en commun pour vous rendre au travail à hauteur de 50 %
- Une couverture santé complémentaire
- Chaque salarié bénéficie également des oeuvres sociales et culturelles proposées par le Comité Sociale Economique
Contact
Les personnes intéressées sont invitées à transmettre leur candidature (lettre de motivation + C.V) auprès du service Ressources Humaines avant le :
Date limite d'envoi des candidatures : le 13 mai 2025 à 12h00.
A l'adresse suivante :
Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf des Vosges étudie, à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
L'adresse du poste
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CAF DES VOSGES
La Caisse d'Allocations Familiales des Vosges, composée de 190 salariés, gère plus de 68 000 dossiers allocataires pour une population couverte de 155 000 personnes. Elle déploie son offre de service globale dans une logique de proximité et d'accessibilité (siège, points d'accueils externalisés) tout en s'adaptant aux spécificités et problématiques du département par une approche territorialisée des politiques sociales. Le schéma départemental des services aux familles est largement déployé ; de même, l'ensemble du département est couvert par des conventions territoriales globales à l'échelle des intercommunalités.
L'entreprise est située à Epinal, chef-lieu du département proposant de nombreuses offres de loisirs et culturelles et proche de zones de tourisme vert, de montagne et thermal.
La Caf des Vosges est soucieuse de la qualité de vie au travail pour ses salariés. Elle lutte contre les discriminations en sécurisant ses parcours d'embauche et en favorisant l'accès à l'emploi de personnes en situation de handicap.
Infos complémentaires
1917 € par mois
- Épinal - 88
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