Agent Administratif - Écoutant 115 - Service Siao - 115 H/F Coallia
Alençon - 61 CDD- 🕑 12 mois
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Recrutement d'un(e) écoutant(e) 115 / agent administratif
pour le SIAO de l'Orne
Coallia est opérateur de l'Etat pour la mise en oeuvre du Service intégré d'accueil et d'orientation de l'Orne et la gestion du numéro d'urgence 115 pour les personnes sans domicile.
Nous recrutons dans le cadre d'un remplacement : Missions :
Ecoute 115 :
Effectuer une évaluation succincte de la situation des appelants et remplir le logiciel de suivi SI-SIAO
Identifier les situations nécessitant une évaluation sociale plus approfondie et passer le relais aux intervenants d'action sociale du service ou d'autres services de la veille sociale
Renseigner et orienter les appelants vers les hébergements d'urgence et dispositifs de la veille sociale
Effectuer les transmissions d'informations à l'équipe de nuit
Administratif :
Tenir à jour quotidiennement et diffuser des tableaux de bord à l'interne et aux partenaires
Saisir les registres hôteliers et renseigner la base de données de suivi de l'activité (Access)
Réaliser des bons de commande, suivre les factures faire le lien fournisseurs / service comptable
Suivre le courrier postal et électronique
Communiquer avec les partenaires et fournisseurs
Profil :
Sens de l'organisation, rigueur dans l'exécution des tâches
Aisance dans la communication téléphonique
Bonne maîtrise des outils informatiques, adaptabilité
Aptitude à travailler en équipe et en réseau, capacité à rendre compte et interpeller quand nécessaire
Capacité à adopter une posture éthique : discrétion, neutralité, équité, non-jugement et bienveillance
La pratique de langues étrangères est un plus (anglais, arabe.)
Diplôme niveau Bac +2 souhaité, spécialité accueil / administration
Expérience : 1 à 2 ans minimum sur un poste administratif
Conditions d'exercice :
Contrat à durée déterminée à temps partiel (30 h) jusqu'au 21 avril 2026
Travail en journée du lundi au vendredi
Salaire selon convention collective du 15 mars 1966 (agent administratif principal), prime « Ségur »
Congés annuels et conventionnels, titres restaurant
Poste basé à Alençon, déplacements ponctuels sur le département (véhicules de service)
Poste à pourvoir au 22 avril 2025 : candidature avec CV et LETTRE DE MOTIVATION impérative.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Gestion administrative, Gestion administrative du courrier, Méthode de classement et d'archivage, Techniques de prise de notes, Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier, Assurer un accueil téléphonique, Numériser des documents, médias ou supports techniques, Utiliser les outils numériques, Notions en ressources humaines, Connaissance de l'outil informatique Word et Excel, Sens de l'écoute, Réactivité face aux décisions importantes, Gestion stress et Urgence, Rigueur administrative
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social
Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Alençon
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
22 000 € / an 1 833 € / mois 12,09 € / heureEstimation haute
23 400 € / an 1 950 € / mois 12,86 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Alençon - 61
- CDD
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