Réceptionniste Dijon - CDI 24H H/F Societe D'exploitation des Residences Ho
Dijon - 21 CDI- 1 266 - 1 270 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Orfea, qui sommes-nous ?
Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l'hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 300 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national.
Orfea, quelles sont nos missions ?
Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d 1.3 million de nuitées/an.
Offrir des solutions clef en main pour l'organisation de réunions et de séminaires.
Orfea, quelles sont nos valeurs ?
Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l'hospitalité.
Au-delà de l'exigence sur les fondamentaux Accueil, Confort, Propreté, Orfea s'assure du développement des compétences de ses collaborateurs, en proposant des parcours formations adaptés et sur-mesure aux besoins des équipes.
Nous recherchons pour notre Résidence ORFEA Dijon (90 chambres), un(e) Réceptionniste Tournant(e) en CDI, de suite, 24h/semaine.
Les horaires de travail sont fixes, et seront les suivants : jeudi, vendredi et samedi de 23h à 7h du matin.
Vos missions principales seront notamment les suivantes :
- Vous assurez l'accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques ;
- Vous procédez à l'enregistrement des arrivées et des départs ;
- Vous veillez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients ;
- Vous réalisez la mise en place et le suivi du buffet petit-déjeuner selon les besoins ;
- Vous veillez à la propreté de l'établissement et au respect des normes, de la qualité et des procédures ;
- Vous renseignez et orientez les clients ;
- Vous êtes le (la) garant(e) de la satisfaction clients. Pour cela vous anticipez et traitez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA.
Expérience professionnelle : La maîtrise de l'anglais et de l'outil informatique sont indispensables pour ce poste, de même qu'une expérience en hébergement et délogement voyageurs.
- Ponctualité
- Esprit d'équipe
- Esprit d'initiative
- Polyvalence
- Bon relationnel
La Société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats.
Avantages :
- 13ème mois sous condition d'ancienneté
- Prime de participation sous condition d'ancienneté
- Ticket restaurant et Indemnités Compensatrices de Nourriture
- Mutuelle-prévoyance avantageuse
- Prime de nuit
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Bienvenue chez Societe D'exploitation des Residences Ho
La société ORFEA est une joint-venture sous convention hôtelière entre les Groupes Accor et SNCF dont la mission première est l'hébergement des personnels du Groupe SNCF. A ce titre, ORFEA a un rôle d'exploitant des résidences hôtelières, propriétés de la SNCF (89 résidences, soit un parc de plus de 2800 chambres en France), et gère les hébergements avec un réseau élargi d'hôtels partenaires.
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