Téléconseiller H/F Adecco

Détail du poste

Votre mission

Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la gestion locative, un téléconseiller H/F.
Vous serez donc chargé(e) de :
- Assurer l'accueil téléphonique des locataires :
- Prendre en charge les demandes des clients (demandeurs et locataires)
tout canal confondu,
- Analyser le dossier du client, lui apporter une réponse et exécuter les
actions nécessaires à la satisfaction de la demande,
- Assurer un suivi personnalisé et la traçabilité des contacts et des actions
menées,
- Être garant de la satisfaction client,
- Effectuer différentes tâches administratives,
- Réaliser des campagnes d'appels/mails/courriers sortants dans le cadre de
suivi qualité : satisfaction, suivi de signalement, départ locataire, suivi
d'impayé, enquêtes locataires...
- Assurer le suivi et les relances des assurances, le suivi et les relances
amiables des loyers impayés, la mise en place de plans d'apurement
amiable, la mise en jeu des garanties, et assurer la mise à jour des
informations permettant la bonne gestion du locataire (bail, SEPA, assurance, garantie des loyers...)

Votre profil

Formation Bac à Bac +2, vous disposez d'une première expérience en tant que
Téléconseiller et des qualités suivantes :
- Qualités relationnelles, sens de l'écoute et du service client
- Aisance relationnelle, rigueur et diplomatie
- Qualités d'expression orale et écrite
- Maîtrise des situations difficiles
- Aptitude au travail en équipe

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.