Agent d'Accueil et d'Accompagnement Bus France Services H/F Fonction publique Territoriale
Petit-Canal - 971 CDI- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Sous l'autorité du conseiller numérique, l'agent(e) est chargé(e) de l'accueil et de l'accompagnement des habitants usagers du bus " France Services " du territoire de la Communauté d'agglomération du Nord Grande-Terre.
Grace au bus France service qui est un point mobile d'accueil, d'information et d'accompagnement de proximité, il informe, conseille et guide les usagers dans leur accès aux droits en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches administratives
* Accueil physique et téléphonique des usagers, et gestion de la messagerie électronique dédiée aux usagers, aux opérateurs...
* Information de premier niveau et conseil sur les droits et démarches
* Accompagnement des usagers dans l'exécution des démarches administratives intégrées au bouquet des opérateurs (démarches principalement dématérialisées)
* Assurer la relation avec les partenaires dans le cadre des missions mises en place
* Tenir à jour un suivi statistique (qualitatif et quantitatif) permettant de rendre compte de l'activité.
* Participer à l'organisation logistique du bus " France services ".
* Conduite et installation d'un véhicule utilitaire selon le schéma d'itinérance établi
* Entretien du véhicule dans les règles d'hygiène pour l'accueil du public
Le profil recherché
* Bac minimum
* Connaitre les différents dispositifs institutionnels dans le domaine du social et de l'emploi.
* Savoir accueillir et réagir face à des situations complexes
* Avoir de bonnes connaissances en informatique : utilisation des services numériques en ligne (CAF, CPAM, CARSAT, Pôle Emploi, titres sécurisés...).
* Bonnes capacités à travailler en équipe.
Avoir le sens du service au public et être force de proposition.
* Savoir-faire preuve d'empathie, d'altruisme, être dans l'écoute active et avoir de grandes capacités d'adaptation.
* Savoir-faire preuve de pédagogie.
* Avoir de bonnes qualités rédactionnelles
* Expérience confirmée dans l'accueil et l'accompagnement des publics.
* Permis B indispensable (appétence pour la conduite de véhicule).
Infos complémentaires
grille indiciare de la fonction publique térritoriale
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 750 € / an 1 812 € / mois 11,95 € / heureEstimation haute
23 341 € / an 1 945 € / mois 12,82 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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