Chargé d'Assistance Familles - Courbevoie - CDD H/F Groupe OGF
Courbevoie - 92 CDD- 2 030 € / mois
- 🕑 1 mois
- BEP, CAP
- Services aux Personnes • Particuliers
Les missions du poste
Au sein de notre service de comparateur de devis de Pompes Funèbres, vous gérez
L'ensemble de la relation avec les familles :
- Rappeler et accompagner les familles ayant fait une demande de devis en ligne (obsèques, marbrerie ou prévoyance) en complétant avec elles les informations nécessaires afin de pouvoir valider leur demande.
- Recevoir les appels, répondre aux e-mails des familles, entrer les demandes dans le CRM.
- S'assurer que la qualification de la demande permette aux pompes funèbres d'établir des devis qui aideront au maximum les familles endeuillées.
La relation clients avec les réseaux de Pompes Funèbres partenaires.
- En fonction du besoin et de la localisation de la famille, vous transmettez les informations au réseau de partenaires de pompes funèbres
- Vous indiquez tout commentaire utile ou situation particulière, et vous intégrez ces éléments dans la fiche client.
- Suite à votre échange avec les pompes funèbres, vous indiquez l'ensemble des éléments dans le CRM
- Vous relancez les familles lorsque ces dernières ne répondent pas ou plus à nos partenaires afin d'avoir des informations sur l'évolution de leurs recherches, puis vous faites un retour aux pompes funèbres concernées.
Suivi de l'activité
- Vous entrez les demandes dans le CRM,
- Renseignez les motifs d'annulation,
- Indiquez les informations éventuelles en cas d'appels non-concluants,
- Indiquez les relances familles effectuées et
- Tenez à jour le tableau des demandes validées chaque jour de la semaine, ainsi que les retours de l'agence centrale pour le bon suivi.
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
F/H de formation commerciale, vous justifiez d'une expérience en centre d'appels ou d'une expérience à un poste similaire.
Vous disposez d'une véritable aisance relationnelle au téléphone, d'ouverture d'esprit, d'une grande capacité d'écoute, d'analyse, de patience et d'empathie.
Vous êtes rigoureux, réactif et autonome dans la réalisation des missions qui vous sont confiées, disposez de compétences rédactionnelles reconnues et savez utiliser le Pack Office.
Horaires de travail du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h à 18h du lundi au vendredi
Poste à pourvoir du 4 Août 2025 au 1er Septembre 2025
- Pendant une semaine au sein de notre agence PFG, qui se trouve gare de Lyon à Paris.
- Les 3 semaines suivantes au siège social à Courbevoie (92)
Raisons de nous rejoindre
-
Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
-
Complémentaire retraite et plan épargne entreprise
-
Tickets restaurant de 9 €
-
Comité Social et Économique (CSE) actif
-
Formation certifiante financée par le Groupe
-
Engagement pour l'égalité professionnelle
-
Diversité des métiers et perspectives d'évolution
-
Mobilité professionnelle et géographique
Bienvenue chez Groupe OGF
Qui sommes-nous?
Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d'OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l'organisation et la personnalisation des parcours d'obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire.
OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit son développement : avec plus de 1200 agences et de 6000 collaborateurs sur tout le territoire : notre groupe répond aux besoins essentiels des familles en deuil en concevant et déployant les services, l'organisation et les infrastructures qui permettent de rendre un hommage unique aux défunts.
Spécialiste du funéraire, OGF développe ses expertises dans tous les domaines en lien avec son coeur de métier. Il est ainsi le référent de la prévoyance obsèques, de la marbrerie funéraire, de la construction et de la gestion des crématoriums, maisons funéraires et cimetières, du transport de défunt et le premier fabricant de cercueils en bois massif européen (fabrication à partir de bois français issus de forêts gérées durablement).
OGF, entreprise handi-accueillante
- Courbevoie - 92
- CDD
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Offre emploi Chargé d'assistance
- Offre emploi Service
- Offre emploi Rueil-Malmaison
- Offre emploi Boulogne-Billancourt
- Offre emploi Nanterre
- Offre emploi Levallois-Perret
- Offre emploi Issy-les-Moulineaux
- Offre emploi Antony
- Offre emploi Clamart
- Offre emploi Colombes
- Offre emploi Gennevilliers
- Offre emploi La Défense
- Offre emploi Baby sitter
- Offre emploi Aide à domicile
- Offre emploi Assistante maternelle
- Offre emploi Coiffeuse
- Offre emploi Nounou
- Entreprises Service
- Entreprises Chargé d'assistance
- Entreprises Courbevoie
- Offre emploi Centre
- Offre emploi Charge
- Offre emploi Bois
- Offre emploi Construction
- Offre emploi Travail
- Offre emploi Francais Courbevoie
- Offre emploi Cdd Courbevoie
- Offre emploi Territoire Courbevoie
- Offre emploi Du lundi au vendredi Courbevoie
- Groupe OGF Courbevoie
- Groupe OGF Chargé d'assistance
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}