Data Analyst H/F GRDF

Détail du poste

Descriptif de l'emploi :

La Direction Marketing (Direction des Opérations Omnicanales Clients DOOC) assure la cohérence et l'efficacité des interactions clients de GRDF. Ses 70 collaborateurs spécialistes au niveau national de la connaissance client, du marketing opérationnel et du digital conseillent les Directions métiers et opèrent pour leur compte les interactions clients.

La maîtrise des datas clients est au coeur de la stratégie de GRDF, au service de la satisfaction client, de la défense du portefeuille gaz et de l'efficience opérationnelle.

Au sein de cette direction, la Délégation Connaissance Clients a pour objectif de dégager le maximum de valeur des données clients B2B, B2C et filière (installateurs/ professionnels du gaz...).

Elle intervient sur l'ensemble de la chaine de valeur de la data (identification des sources de données, définition des règles de leur mise en qualité, analyse/ études/ statistiques/ ciblages marketing, restitution des données).

Elle est en interaction avec l'ensemble des régions GRDF et les directions nationales (Direction des marchés, DSI, Direction Relation Client...).

Elle travaille en étroite collaboration avec les autres équipes de la Direction marketing (DOOC) et avec l'ensemble de l'écosystème data de GRDF.

Cette équipe est composée de 20 personnes réparties en 3 pôles : Data management, data marketing et data analyse.

Le pôle Data analyse a pour mission d'analyser et restituer les données afin de contribuer aux différents plans d'actions marketing et clients.

En tant que data analyst, vous aurez les missions suivantes :

Produire des analyses notamment sur :

- Le suivi de l'évolution du portefeuille clients

- La création de supports permettant aux différents métiers de répondre à leurs problématiques opérationnelles,

Etre à l'écoute des besoins des parties prenantes et être pédagogue / savoir porter le sens des supports mis à disposition

Assurer une amélioration continue, recherche d'efficacité dans les livrables et modes de fonctionnement du pôle

Contribuer à la dynamique DATA de GRDF.

Profil recherché :

- Bac +5 statistiques / ingénieur

- Expérience réussie dans les métiers de la donnée

- Connaissance des outils Microstrategy, Dataiku, talend, PowerBi

- Qualités relationnelles

- Dynamisme, engagement

- Autonomie, Rigueur