Télévendeur - Télévendeuse H/F Samsic Emploi Occitanie
Frontignan - 34 Intérim- 12,50 - 13 € / heure
- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons un(e) télévendeur(se) (H/F) pour renforcer l'équipe en place dans le cadre d'un contrat intérim.
Le/la télévendeur(se) doit pouvoir renseigner précisément les clients sur les produits ou services proposés (nouveautés, offres promotionnelles, caractéristiques techniques, fonctionnement, disponibilité.), développer un argumentaire de vente, orienter leurs choix en fonction de leurs besoins et attentes, et répondre à toutes leurs questions concernant la commande, la livraison et les modalités de paiement. Disposant de peu de temps pour chaque client, il doit gérer efficacement l'entretien téléphonique et l'enregistrement informatique des données tout en restant à l'écoute des demandes de son interlocuteur.
Missions :
- Gérer les appels entrants et contacter les clients par téléphone à partir d'un fichier clients (ou prospects)
- Connaître les produits et leurs codes selon les informations des acheteurs
- Vendre les produits déclassés et les promotions
- Informer les clients sur les produits ou services proposés, les tarifs, les modalités de paiement, les délais de livraison,
- Répondre précisément aux demandes et objections des clients,
- Enregistrer informatiquement la commande ou le rendez-vous pris avec un commercial,
- Rendre compte par écrit du résultat de son intervention (commande, prise de rendez-vous avec un commercial.),
- Suivre les objectifs de productivité et de qualité.
Profil recherché :
- Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie à un poste similaire
- Une expérience dans le domaine agroalimentaire est fortement appréciée
- Vous possédez une aisance verbale et disposez d'un bon relationnel
- Vous avez un sens aigu du service client et de la qualité d'écoute
- Vous appréciez le téléphone comme outil de travail et saurez écrire rapidement avec un clavier
- Vous faites preuve d'une bonne capacité de mémorisation
- Polyvalent(e), rigoureux(se) et organisé(e)
- Excellente élocution en Français
- Maîtrise du Pack Office notamment Excel
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Bienvenue chez Samsic Emploi Occitanie
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