Marketplace Manager H/F Interflora
Lyon 3e - 69 CDI- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
À propos de nous :
Vous souhaitez oeuvrer pour une marque reconnue à l'ADN unique ? Rejoignez la Flower Team Interflora !
Rejoindre le Groupe Interflora c'est intégrer une entreprise internationale qui reste à taille humaine, experte du digital et dont la finalité rime avec émotion et authenticité.
Principale plateforme digitale européenne de fleurs et de cadeaux, notre groupe est présent dans six pays (France, Espagne, Portugal, Italie, Danemark et Suède), et dispose d'un portefeuille de marques complémentaires de premier plan, dont Cadeaux.com, la marque leader pour les cadeaux personnalisés.
Chaque jour, la mission de nos 300 collaborateurs et de notre réseau de 6 500 fleuristes indépendants est d'être présents pour les grandes et petites occasions, ou simplement pour le plaisir de faire fleurir un sourire !
Notre entreprise est leader incontesté sur tous ses marchés et Interflora bénéficie d'une notoriété de marque de 95 %. Notre activité est historiquement rentable, presque entièrement en ligne, et enregistre une forte croissance depuis plusieurs années.
Nous menons un vaste programme de transformation visant à moderniser l'offre, à déployer notre plateforme technologique et à devenir un leader en matière d'expérience client, tout en veillant à rendre notre activité plus responsable.
Dans ce projet passionnant, notre équipe E-Commerce, pour venir en appui du périmètre Groupe, recrute actuellement un Marketplace Manager H/F basé au sein de notre siège à Lyon.
Votre mission :
Le Marketplace Manager est responsable de la performance commerciale des offres du groupe sur les marketplaces. Sous la responsabilité du Directeur E-Commerce du groupe, il ou elle pilote l'ensemble des actions nécessaires à la mise en marché des catalogues produits sur Amazon avec une ouverture prochaine d'autres marketplaces (Cdiscount, Rakuten...) en France et en Allemagne, avec une extension en cours vers d'autres pays européens.
Il ou elle est garant(e) de la cohérence de l'offre, de la performance commerciale, et du bon fonctionnement technique des flux produits et commandes entre les marketplaces, le gestionnaire de flux (Lengow) et les systèmes internes.
Vos responsabilités :
1. Pilotage commercial des marketplaces
- Gérer et animer les marketplaces du groupe (Amazon, Cdiscount, Rakuten, etc.)
- Gérer l'offre produit (mise en ligne, mise à jour, pricing, disponibilité)
- Élaborer et exécuter des plans d'animation commerciale spécifiques à chaque place de marché
- Collaborer avec les équipes marketing produit pour valoriser les offres
- Monitorer les KPI (CA, marge, taux de conversion, taux de retour, etc.)
2. Acquisition et performance
- Analyser les canaux d'acquisition spécifiques aux marketplaces
- Mettre en place des actions de croissance : campagnes sponsorisées (SEA), opérations spéciales, cross-selling...
- Optimiser la visibilité organique (SEO) des fiches produits
- Piloter les campagnes de publicité marketplace (Amazon Ads, Cdiscount Ads...)
3. Chefferie de projet & coordination interne (gestion des flux & intégration)
- Gestion des flux produits et commandes via Lengow : Paramétrer et maintenir les flux montants (catalogue produits) : structure, attributs, mapping, qualité des données
- Superviser les flux descendants (commandes, statuts d'expédition, stocks),
- Gérer les règles d'automatisation dans Lengow (règles de pricing, exclusion, disponibilité)
- Suivre les alertes et erreurs techniques pour garantir la fiabilité des flux
- Rédiger les cahiers des charges techniques pour toute évolution des flux (nouvelles marketplaces, champs spécifiques, automatisations)
- Participer aux phases de test, de recette, et de mise en production des évolutions techniques
- Être le point de contact entre les besoins métiers Marketplace et les contraintes techniques internes
- Collaborer avec le service client pour assurer la satisfaction post-achat
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Votre profil :
Ce poste requiert d'excellentes compétences en matière de leadership et de relations transversales, capable d'interagir avec de multiples parties prenantes et d'une forte capacité de résilience pour réussir.
- Plus de 5 ans d'expérience en digital marketing, dont plus de 2 ans de gestion de market places.
- Une compréhension approfondie des places de marché, des outils des places de marché et des canaux publicitaires.
- Solides compétences analytiques. Capacité à analyser et à synthétiser les données pour tirer des conclusions et formuler des recommandations.
- Maîtrise des outils de gestion de flux (Lengow, Shoppingfeed, etc.)
- Capacité à définir, gérer et hiérarchiser son propre travail, à jongler avec plusieurs projets, éventuellement avec des échéances concurrentes.
- Appétence technique et capacité à dialoguer avec des interlocuteurs IT
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais. La maîtrise professionnelle du français, de l'espagnol ou de l'italien est un atout.
Nous sommes particulièrement heureux de recevoir des candidatures d'origines diverses.
Au-delà, nous recherchons une personne engagée, dotée d'un esprit agile et qui souhaite s'inscrire dans notre projet de transformation.
Le poste est basé à Lyon (France).
Bienvenue chez Interflora
Interflora est le leader Français de la transmission florale avec un réseau de plus de 3500 fleuristes partenaires en France et plus de 45 000 à travers le monde. Notre marque est en évolution constante, avec sans cesse de nouveaux projets, développement et innovation.
Interflora c'est :
- 1.6 million de commandes, livrées en main propre par les artisans fleuristes
- 3500 fleuristes partenaires en France
- 150 personnes au siège à Lyon
- 350 collaborateurs dans le Groupe et ses filiales
Infos complémentaires
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre Interflora c'est avant tout :
- Intégrer un Groupe de renommée internationale à taille humaine
- Evoluer dans un secteur d'activité passionnant où le « faire plaisir » et la satisfaction client sont au coeur des préoccupations
- Participer à un projet de transformation et de consolidation européenne excitant et créateur de défis dans vos missions au quotidien
Vos avantages Interflora :
- Rémunération attractive, constituée d'un salaire fixe et d'une part variable individuelle et collective
- Un dispositif d'épargne salarial très avantageux (pour 2023, cela représentait 3 mois de salaire)
- Statut Cadre au forfait avec acquisition de RTT
- En complément de votre rémunération, vous bénéficierez de nombreux avantages :
- Du télétravail jusqu'à 50% de votre temps de travail (après une période d'intégration)
- 2 choix dans l'assurance santé familiale
- Des locaux idéalement placés au coeur de Lyon (3ème arrondissement) et un accès gratuit à une place de parking pour votre voiture ou votre vélo
- Une prise en charge à 50% de vos frais d'abonnement transport
- De nombreux avantages via le CSE (chèques vacances, chèques cadeau etc)
- Des réductions sur vos commandes Interflora & Cadeaux.com
Déroulement du processus de recrutement :
Après une phase de préqualification, vous serez amené(e) à rencontrer Guillaume, notre Directeur E-Commerce.
Un échange complémentaire avec Clara, notre Responsable RH vous permettra de compléter votre vision de l'entreprise. Ce processus sera l'occasion de poser toutes vos questions !
Nous sommes particulièrement heureux de recevoir des candidatures provenant d'horizons divers.
Prêt(e) à planter une nouvelle graine sur votre chemin professionnel ?
N'attendez plus, transmettez-nous votre candidature !
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