Apprenti·e Gestionnaire des Commandes H/F Safran
Réau - 77 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- 🕑 2 ans
- Bac +3, Bac +4
- Industrie Aéronautique • Aérospatial
Les missions du poste
Sous la responsabilité du Responsable du service « Gestion des commandes clients », les missions seront les suivantes :
Gestion des commandes
- Suivre un portefeuille de clients (compagnies aériennes ou ateliers de réparation) pour les moteurs CFM56 et LEAP.
- Gérer les commandes de pièces de rechange depuis la réception jusqu'à la facturation.
- Fournir aux clients une visibilité complète sur leur carnet de commandes (disponibilité stock, délais de livraison...).
- Analyser le carnet de commandes pour anticiper les urgences ou les pièces critiques.
- Gérer les urgences quotidiennes et les commandes AOG (Aircraft On Ground), en lien avec la supply chain et le Customer Support Center.
- Assurer le suivi des commandes dans le système et résoudre les éventuelles anomalies.
Analyse & amélioration continue
- Participer à la revue et documentation des processus métier internes.
- Contribuer à l'analyse des comportements clients via l'étude de données, KPIs et feedbacks.
- Participer à la résolution des litiges (facturation, retours pièces...).
Coordination & interactions transverses
- Soutenir l'équipe dans la gestion des escalades clients en lien avec les services concernés.
- Participer à l'animation des réunions de coordination entre services (ADV, logistique, CSC, finance...), avec l'appui du manager.
- Répondre aux questions des clients, avec l'aide des équipes support si besoin.
Documentation & support administratif
- Prendre part à la veille documentaire du service.
- Réaliser diverses tâches administratives liées à l'activité.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
- Anglais courant requis, à l'oral comme à l'écrit (langue de travail avec les clients).
- Bon relationnel, esprit d'équipe.
- Rigueur, sens de l'organisation et capacité à prioriser.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, etc.).
- Intérêt pour le secteur aéronautique ou logistique est un plus.
Nous recherchons un ou une apprentie qui suivra une formation de niveau Bac +3.
Bienvenue chez Safran
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'Euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.
Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.
* CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
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