Service Manager IT-Ops Expérimenté H/F Tohtem

Détail du poste

Nous recherchons pour notre client un Service Manager IT-Ops expérimenté pour rejoindre une équipe en charge de la supervision et de l'amélioration continue de services IT critiques, déployés sur des plateformes de données telles que Skywise.

Ce rôle transversal allie gestion opérationnelle, pilotage de la qualité de service, et développement d'outils facilitant le RUN et le reporting.

Tes responsabilités :

Suivi opérationnel de services IT en environnement data-centric (Skywise ou similaire)

Coordination des équipes RUN et support

Suivi des incidents, demandes, changements (via ServiceNow)

Mise en place et amélioration des outils de monitoring, reporting et automatisation

Développement de scripts ou petits outils (Python, Shell, etc.)

Élaboration de tableaux de bord (QlikSense, Splunk, etc.)

Communication avec les parties prenantes et animation de comités opérationnels

Contribution à la gestion de crise, amélioration continue des process IT-Ops

Expérience confirmée en tant que Service Manager ou IT Operations Manager

Solide culture IT (RUN, supervision, ITIL, automatisation, etc.)

Connaissance de Skywise ou expérience sur une plateforme de données similaire (Data Lake, Data Warehouse, etc.)

Compétences en scripting / développement (Python, Shell, ou équivalent)

Maîtrise des outils de reporting / dashboarding (Splunk, QlikSense...)

Pratique des outils collaboratifs (Google Workspace)

La connaissance du monde Airbus est obligatoire (départements, outils comme Service now).

Tohtem, c'est bien plus qu'une entreprise, c'est une tribu où chaque membre joue un rôle essentiel dans la réussite collective.
Depuis plus de 20 ans, le groupe Tohtem innove en associant ingénierie informatique, design et mécanique pour offrir des solutions de pointe à nos clients. Au coeur de notre stratégie, l'innovation est non seulement technique, mais aussi managériale.

Que ce soit au sein de notre bureau d'études ou en mission chez nos clients, nos consultants sont de véritables acteurs du projet d'entreprise. Notre modèle repose sur un management humain et collaboratif, où chaque membre de la tribu est accompagné et soutenu à chaque étape de son parcours.

Nos valeurs ? Proximité, bienveillance, réactivité, flexibilité et une approche familiale.

Notre engagement ? Un environnement où il fait bon travailler, avec un suivi personnalisé et une politique RSE bien engagée, comme en témoigne notre badge Ecovadis 2024.

Tohtem est en pleine croissance et recrute des talents prêts à relever des défis passionnants.

Chez Tohtem, tu ne rejoins pas juste une entreprise, tu intègres une tribu.