Technicien Administration des Ventes H/F Synergie
Vaulx-en-Velin - 69 IntérimSuper recruteur
Offre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 20 000 - 25 000 € / an
- 📅 05 mai 2025 - 06 juin 2025
- Bac
- Services aux Entreprises
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Filiale d'un grand groupe automobile international, notre client est une entité spécialisée dans la distribution multimarque de pièces détachées, d'accessoires et d'équipements pour les professionnels de la réparation automobile. Elle s'appuie sur un réseau logistique performant pour fournir rapidement des solutions adaptées aux besoins des ateliers, en mettant l'accent sur la qualité de service et la proximité client.
Ils recherchent aujourd'hui un.e Assistant.e ADV.
Vos missions :
Vous êtes l'acteur majeur de la satisfaction et de la fidélisation Clients pour les activités d'administration des ventes (traitement et suivi des commandes urgentes et spéciales, gestion des manquants, recherche de solutions et animation de la relation client associée
Administratives :
- Traiter les commandes urgentes de leur prise en compte jusqu'à la livraison des Pièces de Rechange
- Gérer les commandes spéciales pour les produits non disponibles en stock : Pneumatiques, Produits DFS (Direct Fournisseurs), Peinture, Produits Image, Pièces à Identifiants, Pièces sensibles.
- Assurer la liaison avec l'entité du Constructeur qui gère la Relation Client pour traiter les réclamations et les dossiers litiges
- Rechercher des solutions palliatives en cas de manquants
- En cas d'anomalie de service au niveau de la Plaque PR, dérouler les processus en vigueur en relation avec les différents services (Exploitation, Commerce, Comptabilité...).
Commerciales :
- Suivre et Communiquer aux clients les informations relatives aux délais de disponibilité sur pièces manquantes
- Participer à l'optimisation et à la performance générale du magasin
- Veiller à l'amélioration permanente de la satisfaction des clients.
- Participer à la mise en place et au suivi des actions d'améliorations.
Le profil recherché
Votre profil :
- Vous disposez d'une très bonne connaissance des pièces et de la mécanique automobile, ainsi que leurs outils de référencement.
- Idéalement avec une formation et un parcours en vente et pièces de rechange automobiles et une expérience d'au moins 3 ans à un poste similaire.
- La qualité de votre relation client, votre capacité d'adaptation, votre rigueur ainsi que votre sens de l'organisation vous permettront de réussir dans ce poste.
L'entreprise
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Diverses informations sur notre entreprise (CA, parité, avantages...)
- Notre politique de télétravail
- Notre réponse aux candidats dans les 7 jours
Infos complémentaires
Vos avantages Synergie :
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
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