Alternance Customer Success Services - Septembre 2025 - Angers H/F ISCOD

Détail du poste

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, une start up leader dans le secteur du tourisme médical, un(e) Customer Success Services en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 et Mastère/Bac +5)

Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :
Relation clients parcours de soins greffes de cheveux :

Tu travailles en binôme, avec plusieurs commerciaux dédiés, tu prendras le relais après la signature pour offrir le meilleur accompagnement à ces patients avec un seul focus : la satisfaction client. Tu es l'interlocuteur privilégié des patients tout au long du parcours de soins de greffe de cheveux. Tu les conseils, guides, accompagnes tout au long de leur parcours de soins.

Concrètement :
- Tu planifies chacune de leurs étapes de soins et tu coordonnes les rendez-vous avec la clinique.
- Tu les assistes dans les réservations de transports et d'hébergements pour faciliter l'organisation de leur séjour de soins.
- Tu identifies les opportunités de ventes additionnelles, tu as du rebond commercial et incites aux recommandations, publication d'avis, vidéos témoignages, etc.
- Tu travailles main dans la main avec la team Marketing pour évaluer la satisfaction client, identifier les points de frictions et tu incites les patients au partage d'avis et d'expériences.

Relation clients parcours de soins dentaires :
- Tu organises les rendez-vous de contrôle des patients après leur parcours de soins dentaires.

Assistanat marketing :
- En collaboration avec l'équipe marketing, tu es en charge de l'attribution et le dispatche des leads entrants.

Profil :
- Dynamique, réactif, polyvalent, tu es profondément orienté satisfaction client.
- Problem solver et créatif, tu as une démarche pédagogique et tu aimes te sentir utile.
- Ton écoute active, ton sens de l'organisation et ton adaptabilité ne sont plus à démontrer.
- Le petit plus : Tu possèdes une curiosité naturelle pour le secteur de la santé et surtout tu as le Smile !

Poste basé à Angers (49100)

Rémunération selon niveau d'études + âge

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !