Responsable Technique SAV H/F Expectra
Livron-sur-Drôme - 26 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 35 000 - 45 000 € / an
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons pour le compte de notre client un acteur reconnu dans le domaine du froid industriel et commercial. Fort de plusieurs agences à l'échelle nationale, il propose des solutions innovantes et performantes à une clientèle professionnelle variée. Engagé dans une démarche qualité et orienté satisfaction client, il met un point d'honneur à l'excellence technique, à l'accompagnement personnalisé et à la montée en compétence de ses équipes.
Rattaché(e) au Responsable d'agence et en collaboration étroite avec la Direction, le/la Responsable SAV pilote l'activité de maintenance et de service après-vente sur un secteur géographique donné. Véritable chef d'orchestre, il/elle encadre une équipe de techniciens et veille à la performance globale du service.
Le profil recherché
De formation Bac +2/3, vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum et
Vos missions :
- Piloter l'activité SAV : gestion du portefeuille clients, suivi du parc d'installations, optimisation de la planification et des interventions techniques.
- Garantir l'atteinte des objectifs en matière de chiffre d'affaires, de contrats d'entretien, de marge brute, et de satisfaction client.
- Encadrer et animer l'équipe de techniciens (organisation du travail, suivi technique, résolution de problèmes, accompagnement opérationnel).
- Contribuer à la gestion RH du service : recrutement, suivi de carrière, formation, en lien avec le Responsable d'agence.
- Superviser la gestion des stocks de pièces détachées et des fluides frigorigènes.
- Assurer un haut niveau de qualité de service, dans le respect des engagements contractuels et des délais d'intervention.
- Participer à la relation commerciale : établissement de devis, suivi client, validation des interventions, suivi facturation
L'entreprise
Expectra, leader en France du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Ingénierie & Industries vous proposent des opportunités de carrière.
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