Alternant - Chef de Projet - Support à la Production H/F SFR
Paris 15e - 75 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- Bac +5
- Industrie high-tech • Telecom
Les missions du poste
Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble.Soyez vous.
Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Intitulé du poste
Alternant(e) - Chef de projet (h/f) - Support à la production
Description de la mission
Au sein de la Direction de la Relation Client, vous rejoignez la direction de la relation client digitale. Équipe spécialiste de la relation client online, nous accompagnons nos clients dans leur expérience digitale via le chat, bot, messenging, forums, FAQ, les réseaux sociaux et les applis. Vous rejoignez une direction innovante, créative, rigoureuse dont la mission est d'inventer la relation client digitale de demain.
Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique, pleine d'envies, d'idées, ayant la volonté de relever les défis digitaux de demain ? Ce job est fait pour vous !
Missions principales
- Animer les communautés SFR/REDpour favoriser l'engagement et la satisfaction des clients.
- Participer au pilotage du programme ambassadeurpour maintenir un lien solide avec les membres des communautés et les tenir informés des nouveautés du groupe.
- Proposer des plans d'action internes et externespour accroître la visibilité des communautés auprès des collaborateurs et des clients (newsletter, réseaux sociaux, etc.).
- Suivre les indicateurs clés de performance (KPIs)des plateformes et contribuer à l'analyse des résultats.
Compétences développées
Au cours de cette alternance, vous développerez les compétences suivantes :
- Animation et gestion de communautés en ligne.
- Communication interne et externe.
- Veille sur les plateformes digitales.
- Rédaction et qualité du contenu.
- Analyse de données et mesure de performance.
Profil
- Expérience dans l'animation et la communication, idéalement dans l'animation de communautés.
- Sens du service client avéré.
- Affinité avec l'univers digital et intérêt pour son développement.
- Esprit créatif, curieux, capable de proposer des solutions novatrices.
- Excellentes qualités rédactionnelles et créatives.
- Bon relationnel, aptitude au travail en équipe et en transverse.
- Rigoureux(se), tenace, doté(e) d'un esprit d'initiative.
- Capacité d'animation et de communication.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
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Vous trouvez le poste qui vous correspond, et vous postulez en ligne
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Nous étudions attentivement votre candidature
-
Votre CV a attiré notre attention : vous échangez avec l’un de nos recruteurs
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C’est un match ! Vous rencontrez donc votre futur manager et dans certains cas votre N+2
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Quelle que soit la décision, vous recevrez un retour de notre part
Raisons de nous rejoindre
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Une entreprise engagée : égalité des chances, inclusion, diversité,...
-
Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine, jusqu'à 20 RTT par an
-
Services parentalité/aidants, Mécénat de compétences
-
Intéressement/participation, abondement de l'entreprise, PEG/PERCOL...
-
Remboursement transport à hauteur de 90%
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Subvention cantine ou tickets restaurant
-
Offres collaborateurs sur vos forfaits SFR fixe et mobile
-
CESU, avantages CSE, café gratuit, prime de cooptation...
Bienvenue chez SFR
Informations générales
Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.
Audacieux, engagés, agiles... Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.
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