Agent - Agente d'Accueil et de Surveillance Polyvalent H/F Ministère de la Culture - Liberté, égalité, fraternité
Paris 4e - 75 CDI- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public d'état
Détail du poste
Missions
Placé sous l'autorité hiérarchique du responsable de l'accueil/surveillance (TESC) des tours de Notre Dame et de son adjoint, ainsi que des autres TSC des monuments de l'Ile de la Cité (Sainte-Chapelle/Conciergerie) en cas de suppléance, l'agent/agente d'accueil et de surveillance est multi affectataire sur les monuments de l'île, principalement affecté aux tours de Notre-Dame. Il/elle accueille et informe les publics, concourt à la bonne gestion des flux et à la surveillance, afin d'assurer la sécurité des personnes et des biens, ainsi que la sûreté des lieux. Il/Elle procède à des encaissements d'appoint.
Activités principales
En matière d'accueil auprès du public :
- Accueillir, orienter et informer les visiteurs ; réguler les files d'attente
- Informer en particulier les visiteurs, dès leur arrivée sur site, des conditions d'accès générales des monuments ;
- Contrôler les accès, les billets et les titres de droits d'entrée ;
- Aux tours de Notre-Dame, vérifier les créneaux horaires de visite et procéder à des encaissements ponctuels en CB via tablette.
- Encaisser le droit d'entrée des groupes scolaires qui n'auraient été en mesure de régler en amont ;
- Vendre les produits proposés dans la salle de médiation et encaisser les sommes correspondant aux ventes ; Effectuer le réassort des différents produits proposés à la vente ; Vérifier les fonds de caisse, tenir un cahier de caisse journalier et verser les fonds au régisseur ;
- Orienter, dans une démarche de développement durable, au maximum les publics vers les supports dématérialisés (encouragement prioritaire au téléchargement des applications) ;
- Mettre les documents de visite et d'information à la disposition des publics ;
- Faire la promotion des outils de visite auprès des visiteurs (en fonction des monuments : visites guidées, histopad, dépliants ou applications de visite...) ;
- Exécuter si besoin des travaux de nettoyage courant et ponctuel du monument pour s'assurer de la bonne présentation continue des espaces ouverts au public.
En matière de surveillance du monument, sécurité/sûreté :
- Réaliser les contrôles de sécurité à l'entrée des tours de Notre-Dame et de la Conciergerie conformément aux instructions Vigipirate ;
- S'assurer du respect des jauges ;
- Surveiller les espaces ouverts au public ;
- Vérifier régulièrement sur les écrans renvoyant les images des caméras installées à certains niveaux du parcours des tours de Notre-Dame ;
- Faire appliquer le règlement de visite des monuments ;
- Veiller à la sûreté des collections et à la sécurité des personnes, avec une attention toute particulière lors des travaux et manifestations ;
- Appliquer et faire appliquer les consignes dans les situations d'urgence ;
- Porter secours aux personnes et aux biens en appliquant les consignes de sécurité.
- Respecter les consignes et les procédures de sécurité ;
- Assurer les pré-levées de doute
Le profil recherché
Compétences techniques :
- Techniques d'accueil et gestion des flux : expert
- Règles de sécurité et sûreté dans un ERP : maîtrise. Donnera lieu à formation si non acquis au moment du recrutement
- Techniques en secourisme : maîtrise. Une formation à jour PSC1ou SST est un plus. Donnera lieu à formation si non acquis au moment du recrutement.
- Techniques de gestion de conflit ; pratique
- Connaissance de l'anglais : pratique (aisance orale exigée). L'espagnol et l'italien sont des atouts supplémentaires : pratique.
- Expérience préalable en caisse non requise pour le poste mais rigueur et motivation exigées ; Donnera lieu à formation et accompagnement par le régisseur
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Savoir-faire :
- Organisation et rigueur
- Savoir détecter des situations dangereuses
- Capacité à agir avec sang-froid en toutes circonstances
- Capacité à travailler en équipe
Savoir-être :
- Bonne présentation
- Sens du contact et de l'accueil, savoir aller à la rencontre des publics
- Sens du collectif (participer à une dynamique d'équipe)
- Réactivité
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 923 € / an 1 827 € / mois 12,05 € / heureEstimation haute
24 420 € / an 2 035 € / mois 13,42 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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