Technicien - Technicienne Support de Proximité H/F Izzytech
Urrugne - 64 CDD- 1 600 € / mois
- 🕑 6 mois
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Izzytech est un cabinet de recrutement situé à Chennevières-sur-Marne (94). Entreprise à taille humaine, on n'en reste pas moins professionnel en alliant proximité et réactivité. Spécialisé dans le secteur d'activité du conseil en systèmes et logiciels informatiques, la confiance et l'efficacité est au coeur de notre projet. Notre but ? Faire croiser les entreprises prestigieuses avec nos consultants free-lance experts dans leur domaine tout en facilitant la gestion administrative de chacun.
Izzytech recrute pour l'un de ses clients un technicien support de proximité pour une mission basée sur la ville d'Urrugne (64122) dont les missions seront :
Avec la transformation de nos métiers et de la digitalisation de nos modes de travail, la qualité du service fourni par nos équipes IT est clé pour permettre l'efficacité de nos 70 000 utilisateurs dans le monde.
Pour aider nos utilisateurs dans leur quotidien à l'usage de ses systèmes d'information, VINCI Construction SI recherche un(e) Technicien Support SI.
Au sein du Service Center rattaché à la Direction Infrastructure & Opérations de VINCI Construction SI, vous aiderez et accompagnerez au quotidien les utilisateurs :
- Configurer les postes de travail selon le profil et le besoin des utilisateurs
- Aider les utilisateurs sur des incidents d'identité numérique, d'authentification multi facteurs, etc.
- Répondre aux demandes de service des utilisateurs (installation d'application, paramétrages, etc.)
- Rédiger des fiches de connaissances lorsqu'elles n'existent pas
- Escalader les incidents qui ne peuvent pas être résolus vers les équipes expertes (N2/N3)
APTITUDES ATTENDUES :
- Une expérience dans ce type d'activité avec un sens du service bien développé
- Une connaissance d'outils ITSM (EasyVista) et des outils Microsoft M365, Azure AD, Intune, etc.
- Une aptitude relationnelle (écoute active, polyvalence, et adaptation).
- Autonome, réactif et avec du sang froid face aux situations de crise et avec de l'humour face aux situations cocasses
Salaire : 1600€
Localisation : Urrugne (64122) dans les Pyrénées-Atlantiques
Démarrage : ASAP
Durée de la mission : longue mission
RAISON D'ETRE DE LA DIRECTION IT :
La direction Infrastructure & Opérations est le partenaire technologique de nos divisions, de nos clients, de nos équipes SI, des opérationnels métiers et de nos utilisateurs VINCI Construction.
Offrir le plus haut niveau de modernité et de sécurité à nos utilisateurs et nos applications pour un service rendu de qualité :
- Assurer le support utilisateurs et la gestion de leur environnement de travail
- Opérer au quotidien les services en offrant le meilleur niveau de qualité
- Définir et faire évoluer les architectures et plates-formes vers des technologies toujours modernes
- Accompagner les projets de transformation infrastructure du Groupe
Disponible immédiatement, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes autonome et maitrisez parfaitement le coeur du métier de technicien support proximité.
Le profil recherché
Experience : 12 Mois
Compétences : Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Urrugne - 64
- CDD
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