Assistant Administratif Service Client H/F Adecco Industrie
Gonfreville-l'Orcher - 76 Intérim- 15 € / heure
- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
L'agence Adecco Le Havre recrute pour son client spécialisé dans le secteur aéronautique, un Customer Solutions Coordinator (H/F).
Rattaché à la Direction Support et Service Client, vous serez en charge :
- > Traiter les demandes clients
- Recevoir et analyser les demandes des clients de Safran Nacelles en 24/7.
- Coordonner l'apport de solutions (logistiques et techniques) le plus rapidement et le plus efficacement possible en fonction des questions clients et de leur date de besoin, ou à défaut orienter la question vers les services back office concernés, notamment en cas d'éléments insuffisants.
- Saisir les commandes dans le système ERP, informer le client de la prise en compte et de la livraison, lancer les actions vers le back office le cas échéant.
- Analyser les messages liés aux flux dématérialisés et apporter les corrections manuelles si nécessaires pour le bon traitement de la commande.
- >Contribuer à la satisfaction client
- Maintenir un contact permanent avec les clients en privilégiant le contact téléphonique et faire en sorte de toujours apporter une réponse, particulièrement lors des jours non ouvrés en faisant des réponses d'attente appropriées.
- Remonter les points de blocage sur les cas dont il a le pilotage dans le suivi quotidien de la performance.
- Etre leader sur le management des AOG sous sa responsabilité.
Vous avez travaillé sur des ERP.
Poste à la journée avec des remplacements réguliers sur des postes en 5x8 (Matin, après-midi, nuit), qui peut évoluer sur un poste temps plein en 5x8.
Le profil recherché
Experience : 2 An(s) - "relation client" en industrie
Compétences : Maitrisez du Pack Office
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
- Gonfreville-l'Orcher - 76
- Intérim
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