Téléconseiller - Téléconseillère H/F Pns Saint Avold
Saint-Avold - 57 Intérim- 11,88 € / heure
- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Sous la responsabilité du Responsable d'Agence, le Conseiller Client a pour missions principales de :
Accueil et Information :
o Accueillir physiquement et téléphoniquement les abonnés.
o Renseigner les abonnés sur les offres et les modalités d'inscription.
o Fournir des informations claires et précises concernant leurs factures.
o Répondre aux questions et traiter les demandes des clients.
Gestion Administrative :
o Gérer les inscriptions des clients et la mise à jour de la base de données.
o Assurer le suivi administratif des dossiers
Relation Client :
o Développer et maintenir une relation de confiance avec les clients
o Identifier les besoins et les compétences des clients pour proposer des offres adaptées.
Le profil recherché
Experience : 2 An(s) - poste similaire
Compétences : Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client, procédures administr. liées à l'emploi temporaire, Maîtrise des outils bureautiques,Aisance avec les logiciels de gestion clients
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Bienvenue chez Pns Saint Avold
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- Saint-Avold - 57
- Intérim
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