Responsable du Support Technique H/F Akkodis Talent
Roissy-en-France - 95 Intérim Temps partielOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 35 000 - 40 000 € / an
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
Les missions du poste
Votre mission
La ligne de service Akkodis Talent recrute pour son client basé à Roissy (95) un responsable IT d'un site logistique. Vous êtes responsable du support fournit un support DT à notre plateforme logistique EPC (European Parts Center). Il assure le lien avec les autres entités du groupe et se concentre sur la maintenance des systèmes de gestion d'entrepôt (WMS), du système de gestion du transport (TMS) et de la coordination de la maintenance JDE et des processus clés pour EPC.
Vos missions sont les suivantes ;
Suivre l'exploitation :
- Vérifier quotidiennement le déroulement d'exploitation
- Mettre en place et utiliser les procédures de résolution des problèmes d'exploitation (avec pilotage des prestataires)
- Informer les utilisateurs des systèmes en cas de fonctionnement dégradé et sur la remise en service
- Coordonner les évolutions d'exploitation avec les prestataires
- Optimiser et automatiser l'exploitation
Gérer le service client :
- Faire le suivi des tickets utilisateurs et des niveaux de priorité
- Mettre en place et utiliser les schémas de résolution des tickets
- Relayer les informations quant aux fonctionnements et dysfonctionnements auprès du Responsable de pôle Digital
- Apporter des solutions de type « Self-Service »
Anticiper et accompagner :
- Accompagner les utilisateurs des systèmes par la mise à disposition de documentations et tutoriels vidéos appropriés
- Piloter les montées de version mineures ou majeures des applications en partenariat avec les éditeurs
- Être l'interlocuteur des responsables fonctionnels dans leurs besoins dévolution des systèmes (hors périmètre projets)
- Participer à l'accompagnement du changement et aux activités d'amélioration continue
Votre profil
Ce dont vous aurez besoin pour réussir :
- Vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans en DT, idéalement en système de gestion d'entrepôts ou en logistique
- Vous avez de l'expérience en gestion d'interface entre plusieurs systèmes
- Vous avez de bonnes bases en anglais (Intermédiaire, B1-B2)
Si le poste vous intéresse nous vous invitons à postuler afin qu'on puisse vous proposer un entretien.
A propos de nous
Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d'Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l'expertise technologique d'Akkodis. Les équipes d'Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l'intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco
Bienvenue chez Akkodis Talent
Akkodis, leader mondial sur le marché de l’ingénierie et de la R&D, s’appuie sur la puissance des données connectées pour accélérer l’innovation et la transformation digitale.
Avec une passion commune pour la technologie et les talents, nos 50 000 experts en IT et Ingénierie répartis dans 30 pays offrent une expertise intersectorielle approfondie en Amérique du Nord, EMEA et APAC. Akkodis bénéficie d’une large expérience de l'industrie, et d’un solide savoir-faire dans des secteurs technologiques clés tels que la mobilité, les logiciels et services technologiques, la robotique, les tests, les simulations, la sécurité des données, l'IA et l'analyse des données. Notre expertise combinée en IT et ingénierie apporte une gamme de solutions unique et de bout en bout, avec quatre lignes de services – Consulting, Solutions, Talent et Academy – pour aider les clients à repenser leurs processus de développement des produits et processus métiers, mais aussi à améliorer leur productivité, à minimiser les délais de commercialisation et à façonner un avenir plus durable.
Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts en IT et en ingénierie répartis sur l’ensemble du territoire, des femmes et des hommes partageant des valeurs fortes d’honnêteté, de respect, d’équité et d’inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d’être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d’Akkodis. Notre ambition, aux côtés de nos clients : concevoir un avenir meilleur, ensemble.
Akkodis fait partie du groupe Adecco.
*Akkodis est une marque commerciale sous laquelle les entités AKKA et Modis opèrent. Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco France.
- Roissy-en-France - 95
- Intérim
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