Assistant Administratif SAV H/F Timtargett

Détail du poste

En tant qu'Assistant(e) Administratif(ve) SAV, vous serez un acteur clé du bon fonctionnement du service après-vente. Vous assurez le suivi administratif des retours SAV, en veillant à la satisfaction des clients et à la fluidité des opérations entre nos services techniques, la logistique et les clients en Europe.

Pour ce faire, vos mission sont les suivantes :
- Gestion des dossiers SAV : traitement des demandes clients (France, Royaume-Uni, Europe) par mail et téléphone.
- Support client : accompagnement sur la plateforme en ligne.
- Coordination interne : interaction avec les équipes logistique, atelier, qualité, comptabilité et service client.
- Gestion des urgences : analyse et traitement des commandes ouvertes et des demandes prioritaires.
- Gestion des commandes et devis : suivi, relance et validation des retours SAV.
- Suivi des prêts de matériel et des réparations externes avec les fournisseurs.
- Participation à l'amélioration des processus et aux projets de modernisation du service.

Titulaire d'un Bac +2 minimum en commerce ou gestion, vous avez une première expérience en SAV, ADV ou service client.

Vous avez un bon niveau d'anglais (B2 minimum) et vous êtes à l'aise avec les outils Microsoft Office (Excel).

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et organisation, votre sens du relationnel, esprit d'équipe et autonomie.

Vous êtes force de proposition pour l'amélioration des processus.

TIMTARGETT, agence de recrutement spécialisé ETAM et cadres, recherche dans le cadre d'un contrat en intérim longue durée pour son client un(e)

ASSISTANT ADMINISTRATIF ET SAV H/F