Gouvernant en Hôtellerie H/F Aquila RH

Détail du poste

Rejoignez un hôtel 3 étoiles au coeur de l'Île d'Oléron !

Aquila RH Rochefort/Royan recrute pour un hôtel 3 étoiles situé à Saint-Trojan-les-Bains, un(e) Responsable d'étage (H/F). d'avril à fin septembre. Cet établissement de charme, situé à proximité des plages et entouré par une nature préservée, accueille une clientèle à la recherche de détente et de confort.

En tant que Responsable d'étage, vous serez garant(e) de la qualité et de la propreté des chambres et des espaces communs, en assurant le bon fonctionnement du service d'entretien et en encadrant l'équipe de femmes et valets de chambre.

Pourquoi rejoindre cet hôtel ?

Un cadre exceptionnel : Travailler en bord de mer, au sein d'un établissement alliant confort et élégance.

Une équipe bienveillante et dynamique : Une ambiance de travail motivante et professionnelle.

Une opportunité d'évolution : Développez vos compétences en gestion et encadrement dans un établissement reconnu.

Vos missions

Gestion des équipes :
- Encadrer, former et motiver l'équipe des femmes/valets de chambre.
- Organiser le travail quotidien et établir les plannings en fonction des réservations.
- Veiller au respect des standards de qualité et des délais de nettoyage.

Supervision et contrôle :
- Vérifier la propreté et la mise en place des chambres avant l'arrivée des clients.
- Assurer le contrôle des parties communes et des lieux de passage.
- Gérer les stocks de linge, produits d'accueil et matériel de nettoyage.

Coordination et relation clients :
- Assurer la liaison avec la réception pour répondre aux demandes spécifiques des clients.
- Gérer les éventuelles réclamations liées à l'entretien et proposer des solutions adaptées.
- Participer à l'amélioration continue de l'expérience client.

Profil recherché

Expérience en tant que gouvernant(e) d'hôtel ou responsable d'étage dans un établissement similaire.

Sens du détail, rigueur et exigence pour garantir des prestations haut de gamme.

Excellentes compétences en organisation et en management d'équipe.

Bon relationnel et sens du service client.

Disponibilité pour travailler en horaires variables, incluant week-ends et jours fériés.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDD

Temps de travail : Temps plein

Salaire : Négociable selon profil