Réceptionniste en Hôtellerie H/F Pôle Emploi
Arles - 13 CDD- 2 200 € / mois
- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Au sein d'un hôtel*****, vos missions seront les suivantes :
- Co-responsable de la prestation "ré-cep-tion" en termes d'accueil et de professionnalisme,
- Accueille les clients de l'hôtel, en respectant la charte d'accueil ACCOR et INDEVHO
- Effectue les réservations et enregistre les arrivées et les départs,
- Suivi de la facturation
- Responsable de sa caisse (suivi du fond de caisse)
- Renseigne la clientèle sur les conditions de séjours (prestations, informations touristique et culturelles),
- Effectue une démarche commerciale, active lors de la présentation par téléphone de l'hôtel,
- Propose et vend des services aux clients,
- Renseigne les clients sur les tarifs de l'hôtel, en respectant les tarifs et les politiques tarifaires et commerciales définies par la direction,
- Est à l'écoute du client et favorise la bonne coordination de l'ensemble des services,
- Est le garant du bon déroulement du séjour des clients de l'hôtel,
- Applique toutes les procédures de son service,
- Assure la pérennité des locaux et du matériel affecté à la réception,
- Est polyvalent dans son service
- Effectue des tâches commerciales, devis, planification, courrier, en collaboration avec le service commercial de l'hôtel, si besoin est,
- Et plus largement, effectue toutes les tâches liées à la vie de la réception d'un hôtel.
- Peut être amené à faire des nuits et de la conciergerie-bagagiste
Vos compétences et qualités :
Le sens de l'accueil en étant chaleureux et souriant,
Le goût de la vente,
La maîtrise des langues étrangères au minimum 2 dont l'anglais,
La rigueur,
La disponibilité dans la relation.
2 jours de repos consécutifs par semaine.
*****Pour postuler, veuillez appeler au **.**.**.**.**, du lundi au jeudi, de 9h à 12h et de 13h30 à 16h.*****
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Traitement des formalités administratives, Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
- Arles - 13
- CDD
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