Steward H/F Hopital Americain a Paris
Neuilly-sur-Seine - 92 CDI- 22 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Mission
L'American Hospital of Paris (AHP) va inaugurer en 2025 l'ouverture de deux nouveaux bâtiments, symbolisant le dynamisme, le développement et l'innovation au coeur de notre projet.
La nouvelle entrée de l'Hôpital, qui fera partie de l'un de ces deux nouveaux bâtiments, donnera une place centrale à la qualité d'accueil que nous devons à nos patients, et s'intègrera dans une volonté globale d'excellence d'un bout à l'autre du parcours de soins.
Dans ce contexte de développement, nous constituons une équipe d'hôtes/hôtesses d'accueil et de stewards pour accompagner au mieux nos patients dès leur entrée à l'AHP.
Rattaché(e) hiérarchiquement au Chef de réception, vous aurez pour missions principales :
D'accueillir les usagers de l'hôpital et les renseigner en adoptant une attitude courtoise et positive.
D'orienter les usagers vers le bon service.
De veiller à ce que l'accueil soit fluide en gérant le flux de patients.
De répondre aux appels téléphoniques de l'accueil.
D'assurer la gestion du courrier interne.
De collaborer avec les différentes équipes pour assurer une expérience patient optimale.
D'être ambassadeur de l'Hôpital Américain.
Profil
De formation hôtelière, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie de deux/trois ans dans le secteur hôtelier.
Doté d'un sens aiguisé du service et de l'accueil, vous avez la capacité à travailler efficacement en équipe pour garantir une expérience patient irréprochable à nos usagers.
Vous savez mettre vos excellentes qualités relationnelles au profit de la qualité d'accueil et de service, en prenant des initiatives, en faisant preuve de rigueur et en ayant le sens du détail.
Vous maîtrisez également parfaitement l'anglais afin de pouvoir accueillir aussi bien notre patientèle française qu'internationale.
Une maîtrise du Pack Office est également essentielle.
Vous vous reconnaissez ? N'hésitez pas à postuler et rejoignez un établissement renommé et résolument tourné vers l'excellence !
Avantages AHP :
Prime d'intéressement
Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% sur le contrat de base
Participation aux frais de garde d'enfants de 0 a 3 ans
Restaurant d'entreprise
Prise en charge 75% pass Navigo ou indemnité vélo, places de parking disponibles
Avantages CSE : tarifs préférentiels loisirs et spectacles
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Relayer de l'information,Rigueur, Bonne présentation
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités hospitalières
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Neuilly-sur-Seine - 92
- CDI
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