Agent - Agente de Réservation H/F Paris'trip
Paris 17e - 75 CDI- 1 900 - 2 150 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Afin d'apporter un support efficace à son équipe, notre agence souhaite accueillir un(e) Agent(e) de Réservations H/F, au sein d'une équipe qui cultive la bonne humeur, l'entraide et la simplicité.
Sous le tutorat du Directeur de l'Agence, l'Agent(e) de Réservations assurera le suivi logistique des commandes clients et veillera au bon déroulement de nos excursions touristiques.
A ce titre, il(elle) assurera la gestion et le suivi quotidien des réservations ainsi que des stocks de produits en vente. Il(elle) veillera également au suivi du matériel destiné à l'accomplissement des missions des guides.
Ses principales missions seront les suivantes :
=> Gestion des ventes d'excursions : ajuster quotidiennement la quantité de places à vendre selon la demande (mises en vente ou arrêt des ventes de nos excursions) et les ressources disponibles (guides et véhicules)
=> Gestion des réservations et optimisation du stock de la billetterie : vérification quotidienne de l'évolution des réservations et de l'état du stock de billetterie ; réalisation des achats, ventes ou modifications des billets, anticipation des besoins en ressources humaines et matérielles, mise à jour des bases de données.
=> Gestion de la relation clients (téléphone ou courriel) : contact avec les clients pour communiquer sur le suivi et sur toute modification ou annulation des réservations.
=> Gestion des Ressources Matérielles : audio-phones, véhicules (prise de RV et déposes ponctuelles des véhicules auprès des garages partenaires), contrôle et suivi du bon fonctionnement du matériel...
=> Il(elle) pourra également être amené(e) à apporter son support aux autres membres de l'équipe de nos agences.
Dans le cadre des relations internationales imposées par le poste, l'anglais courant est indispensable.
Si vous êtes organisé(e), si vous jouissez d'une bonne logique, si vous aimez le travail d'équipe et savez communiquer, si vos aptitudes dans l'administration des ventes ne sont plus à démontrer, vous avez frappé à la bonne porte !
Attention, ce poste nécessite une disponibilité le week-end
Avantages :
=> 13ème Mois
=> Primes pour les dimanches travaillés
=> Crédits restaurant : 13,50 €/jour travaillé
=> Remboursement 50% frais de transport
=> Mutuelle
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Utilisation de logiciels de réservation, Contrôler la conformité des données, Développer et fidéliser la relation client, Mettre à jour un dossier, une base de données, Parler une ou plusieurs langues étrangères, sens de l'anticipation,organisation,contrôle, gérer et optimiser des stocks
Langues : Anglais exigé
Permis : B - Véhicule léger exigé, D - Transport de personnes souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres transports routiers de voyageurs
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Paris 17e - 75
- CDI
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