Technicien Informatique Vip H/F TENEXA

Détail du poste

Dans le cadre du renforcement de notre équipe informatique, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique VIP, motivé(e), polyvalent(e) et orienté(e) service.

Vous interviendrez auprès d'utilisateurs à haut niveau de responsabilité pour leur garantir une assistance de qualité, personnalisée et réactive. Vous serez en charge du support de proximité, de la maintenance des équipements et de la gestion des outils informatiques sur site.

Vos missions principales :

Support utilisateur VIP
- Assurer le support de niveau 2 sur site pour les incidents matériels et logiciels
- Fournir une assistance technique en présentiel ou à distance, dans le respect des délais définis
- Collaborer avec les équipes de support à distance pour résoudre les incidents complexe

Maintenance préventive
- Réaliser des opérations de maintenance régulières sur les équipements informatiques
- Effectuer les mises à jour des systèmes d'exploitation, logiciels et correctifs de sécurité

Installation et configuration
- Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, imprimantes, périphériques et logiciels
- Adapter les configurations en fonction des besoins spécifiques des utilisateurs VIP

Gestion de l'inventaire
- Suivre et mettre à jour l'inventaire des équipements et des licences logicielles
- Documenter les mouvements, affectations et modifications de matériel

Formation et documentation
- Former les utilisateurs aux outils informatiques et aux bonnes pratiques
- Rédiger les procédures techniques, guides utilisateurs et documentations internes

Collaboration et communication
- Travailler en lien étroit avec l'équipe IT interne et les prestataires externes
- Communiquer de manière proactive auprès des utilisateurs concernant les incidents, mises à jour ou maintenances planifiées

Profil recherché :
- Formation Bac +2 minimum en informatique (type BTS SIO, DUT, etc.)
- Expérience confirmée en support de proximité, idéalement auprès d'un public VIP
- Bonne maîtrise des environnements Windows, messagerie, outils collaboratifs et bureautiques
- Sens du service, rigueur, autonomie et excellent relationnel
- Discrétion, réactivité et capacité à travailler en environnement exigeant

Pourquoi nous rejoindre ?
- Équipe dynamique et environnement de travail stimulant
- Opportunités d'évolution au sein de l'organisation
- Accès à des outils et projets variés

Avantages :
- Prise en charge de 50 % du titre de transport sur présentation d'un justificatif.
- Mutuelle avec une couverture à 80 % prise en charge par l'employeur.
- Intéressement annuel basé sur les résultats de l'entreprise.
- Primes vacances.
- Carte restaurant Swile d'une valeur de 9,00 € par jour travaillé, avec une participation employeur de 5,40 €.
- Accès aux avantages du comité d'entreprise.
- Prime de cooptation pour toute embauche réalisée grâce à votre recommandation

Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap.