Assistant Service Client ADV H/F GE 16 EMPLOI
Barbezieux-Saint-Hilaire - 16 CDD- 30 000 - 35 000 € / an
- 🕑 8 mois
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons pour l'un de nos Adhérents, un Assistant Service Client ADV H/F, sur le secteur de Barbezieux.
Vos missions seront les suivantes :
- Échanger des informations concernant l'évolution des besoins et tout autres sujets utiles
à la satisfaction client
- Répondre dans le délai prévu aux demandes d'informations des clients
- Rechercher, étudier et analyser ponctuellement et spécifiquement à un client ou un
marché particulier
- Enregistrer des commandes
- Valider des factures
- Traiter des réclamations en support du service Qualité
- Relancer des clients ayant des impayés en support du service comptable
- Créer et/ou modifier de nouveaux modèles
- Mettre à jour et actualiser des listes de références clients
- Envoyer et mettre à jour des offres de prix
- Planifier, organiser et suivre des livraisons et collecter des documents
d'accompagnement (contacts transporteurs, agents ou clients)
- Valider, émettre et envoyer des factures à partir du bon de livraison ou commande
- Participer à l'amélioration continue du quotidien au niveau fonctionnement du service
GESTION DES DOSSIERS CLIENTS
- Créer et classer le dossier « client » (communication, prix, stock, factures, échantillons...)
- Saisir et suivre l'état de commandes en cours
- Saisir et suivre l'état de stocks
- Saisir et suivre des réclamations et des avoirs
- Saisir, suivre et relancer des impayés
GESTION DOCUMENTS
- Expédier des documents (cromalins, iris, traceur) et réceptionner des documents validés
en vue du BAG (Bon à Graver)
- Participer au BAT (Bon à Tirer) et l'obtention de la validation par le client
SÉCURITÉ - Enregistrer des incidents Qualité, Sécurité, Hygiène et Environnement
LANGUE(S) - Pratiquer plusieurs langues étrangères, dont anglais
Travail du lundi au vendredi
Horaires de journée
Contrat CDD de 8 mois
L'adresse du poste
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Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Coordonner les équipes (commercial, logistique, planning, production, qualité) pour assurer le traitement des demandes clients.
Maîtriser les outils informatiques comme SAP, Pack Office, Outlook...
Développer des relations de partenariat avec les intervenants internes et externes.
Qualités attendues :
Rigueur et sens de l'organisation.
Qualités relationnelles pour garantir une expérience client positive.Communication claire et efficace.
Curiosité et ouverture sur un environnement international.
Réactivité, ténacité et forte autonomie.
Vous êtes intéressé(e) et disponible ? Alors n'hésitez pas à candidater !
L'équipe du GE16 sera ravie d'échanger avec vous sur le sujet.
Bienvenue chez GE 16 EMPLOI
Le Groupement d'Employeurs de la Charente, GE16, véritable moteur de l'emploi local, a été créé il y a plus de 15 ans par des entreprises engagées en Charente.
Pourquoi travailler dans un Groupement d'Employeurs ?
Modalités adaptables (temps plein, temps partiel, temps partagé) sur tout le territoire ;
Réseau de plus de 150 entreprises, suivi d'intégration, montée en compétences ;
Avantages compétitifs (salaires alignés, CSE, mutuelle, primes, remboursement frais kilométriques, dématérialisation...) ;
Accompagnement bienveillant et expertise RH.
Le GE16 est fermement engagé en faveur de l'inclusion et de l'égalité des chances. Nous valorisons ainsi la diversité et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap.
- Barbezieux-Saint-Hilaire - 16
- CDD
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