4 Agents Administratif Prestations - Service Développement Numérique H/F Lasecurecrute.fr

Détail du poste

CAF DE PARIS

Rejoignez la Caf de Paris, organisme de protection sociale assurant une mission essentielle de service public favorisant la cohésion sociale et le bien vivre ensemble au profit de 400 000 allocataires et de l'ensemble des familles parisiennes.

Vous recherchez un emploi qui a du sens ? Vous avez le sens de l'intérêt général ? Vous partagez les valeurs de solidarité et aimez le travail en équipe ?

Intégrez la Direction des Prestations familiales et de la Relation de service au sein de la Caf de Paris. Cette Direction assure l'accueil des publics (à travers le canal physique, téléphonique ou numérique) pour les renseigner sur l'ensemble de leurs droits, et procède aux paiements des prestations légales (Allocations familiales, PAJE, Allocation de rentrée scolaire, Allocation logement...). Au coeur de la Caf de Paris, elle rayonne sur l'ensemble du territoire parisien grâce à l'action des 500 collaborateurs qui la compose et sont présents quotidiennement sur 2 centres de production et 4 sites d'accueil.

Dans le cadre du renouvellement annuel des droits à l'aide au logement de ses allocataires, la Caf de Paris réclame, chaque année, le montant du loyer directement auprès de leur bailleur (soit près de 240 000 loyers appelés auprès de 65 000 bailleurs sur le territoire parisien). Pour la plupart des bailleurs, la déclaration des loyers s'effectue à travers un service en ligne dédié (l'Espace bailleurs).

Afin de promouvoir ce service en ligne dédié aux bailleurs et de les accompagner dans leurs démarches, la Caf de Paris recrute 4 agents administratifs en CDD pour une période de 6 mois.

Description du poste

Au sein du département de la Relation de Service, rattaché(e) au Responsable du Développement numérique, vous aurez pour principales missions d'accompagner les bailleurs, à savoir :
- Rechercher les éléments d'information nécessaires à l'analyse de la demande ;
- Respecter une trame d'appel et assurer les actions d'appels sortants ;
- Accompagner les partenaires dans leurs démarches ;
- Promouvoir les offres de services numériques et les télédéclarations ;
- Apporter une réponse adaptée de 1er niveau par téléphone et/ou par mail ;
- Contribuer à la promotion de l'image de la branche Famille de la Sécurité Sociale.

Profil recherché

Vos compétences
- Bonne expression orale et écrite ;
- Aisance relationnelle au téléphone (savoir se présenter et conduire efficacement un entretien téléphonique) ;
- Bonne posture ;
- Réactivité, curiosité, capacité d'adaptation et esprit d'initiative,
- Aisance sur les outils informatiques (manipulation de plusieurs logiciels en parallèle, capacité à traiter des mails, extraire un fichier, aisance sur Teams et sur les fichiers Excel),
- Respect du secret professionnel.

Une expérience professionnelle en saisie de données, analyse ou gestion de dossiers serait appréciée.

Votre formation
- Titulaire d'un Baccalauréat.

Informations complémentaires

Rejoignez la Caisse d'allocations familiales de Paris et bénéficiez des conditions et avantages suivants :
- Prise de fonction : 02/06/2025
- Type de contrat : CDD de 6 mois
- Temps de travail : 39 heures, du lundi au vendredi
- Rémunération : 1808€ bruts mensuels sur 14 mois
- Lieu de travail : 50 rue du Docteur Finlay 75015 Paris
- Accès à une mutuelle
- Accès à un restaurant d'entreprise
- Participation de l'employeur au titre de transport

Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de Paris ouvre également ses postes aux personnes en situation de handicap.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !