Agent d'Accueil Standard Michallon H/F Fédération Hospitalière de France

Détail du poste

Descriptif Descriptif du poste :

Recevoir et acheminer les appels téléphoniques internes et externes vers le patient ou le service recherché
Identifier les informations communicables à autrui en respectant la confidentialité
Assurer la gestion de la recherche des personnes de garde (bip, alphapage etc.)
Donner une image attractive et efficace de l'établissement par la qualité de son accueil
Mutualisation des informations au sein du service (erreur dans l'annuaire, changement de services,)

Profil recherché :

Gérer ses émotions, stress
Qualité d'écoute
Sens de la communication
Maîtrise de soi
Savoir reformuler les demandes afin de bien comprendre l'interlocuteur.
Utilisation et maîtrise de l'outil informatique et bureautique :
Excel
Word
Langue étrangère appréciée : Anglais.