Conseiller - Conseillère en Voyages Paris- CDI H/F Pôle Emploi
Paris 4e - 75 CDI- 28 000 - 30 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
« L'association MIJE, reconnue d'utilité publique, est un acteur de l'éducation des jeunes en organisant des voyages scolaires éducatifs. Depuis plus de 65 ans, nous avons permis à plus de 2,5 millions d'enfants et de jeunes de vivre une expérience de mobilité éducative individuelle et collective. »
Nous recherchons 1 Conseiller/conseillère en voyages "Paris" sous la forme d'un CDI.
Ce poste sera basé dans l'auberge de jeunesse MIJE Fourcy, située au 6 rue de Fourcy, 75004 PARIS, avec démarrage souhaité dès que possible.
>Les missions :
Rattachée sous la responsabilité de la Responsable Développement Commercial Auberges Paris, votre mission principale sera de conseiller les responsables de groupes dans leur projet de voyage à Paris, de la demande initiale à la réalisation du séjour,
- Assurer le suivi commercial des clients groupes : envoi de devis, relances, suivi d'options, confirmation des séjours.
- Développer et fidéliser la clientèle
- Réaliser une veille sur la destination et sur les programmes de l'Education Nationale
- Participer à des rencontres avec des responsables de groupes sur site et à des événements (salons, congrès.)
- Travailler en synergie avec les services supports (Administration des Ventes, Gestionnaires des Auberges, Conseillères en Voyages des autres destinations.)
- Utiliser les outils numériques et participer à leur évolution
- Coconstruire les process métier et les appliquer
- Sécuriser les prestations réservées (préparation et envoi du programme de séjour)
- Evaluer la satisfaction client dans une optique d'amélioration de nos prestations
- Gérer la permanence téléphonique- Astreinte (urgences)
- Suivre et piloter son activité au travers des indicateurs de son tableau de bord
- Participer à des missions internes ou à des projets transverses de l'Association
- Participer à la formation des nouveaux arrivants (CDI-CDD-ALTERNANTS)
- Faire preuve d'esprit d'équipe et d'initiative
- Porter les valeurs et les projets des MIJE.
>Profil recherché :
***Une formation de niveau minimum Bac +2 Tourisme***
***Une expérience d'au moins 2 ans dans le secteur du tourisme sont appréciés***
Anglais impératif
Maîtriser les outils informatiques tels que la suite Office 365
Organisé(e) - rigoureux(se) - discret(e) - avoir le sens du contact, du service et de la satisfaction clients - autonome - respect des consignes et procédures transmises - travail en équipe - capacité à gérer les conflits - capacité à s'adapter à la diversité de la clientèle et aux variations des flux d'activité
>Conditions :
Rémunération selon profil et expérience : fourchette comprise entre 28K€ et 30 K€.
Télétravail possible 1 à 2 jours par semaine - Tickets restaurant et mutuelle.
>Modalités de candidature :
Si vous souhaitez nous rejoindre, n'hésitez pas à envoyer votre CV et lettre de motivation à l'attention de la Responsable Développement Commercial Auberges Paris en précisant, dans l'objet de votre mail, le poste pour lequel vous candidatez.
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Langues : Anglais exigé
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Paris 4e - 75
- CDI
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