Manager Télévendeurs H/F Iziwork
Courbevoie - 92 CDISuper recruteur
Offre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 42 000 € / an
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Au sein d'un groupe pharmaceutique
À propos de la mission
I/ STATUT :
- Sous la responsabilité du directeur commercial.
II/ MISSIONS :
- Vous encadrez une équipe de 4 à 10 télévendeurs.
- Vous pilotez la performance.
- Vous préparez des reportings d'activité.
- Émettre des contacts téléphoniques pour assurer la prise en charge et le traitement des demandes clients : réclamations, informations, dans le respect des procédures métiers, des délais, du ciblage et des objectifs.
- Réaliser les campagnes en émission et en réception d'appels auprès des professionnels de la santé, clients ou prospects, dans le but de promouvoir les gammes et de former les équipes officinales à la revente.
III/ DÉFINITION DE LA FONCTION :
Management :
- Recrutement de l'équipe.
- Pilotage d'activité.
- Reporting d'activité.
- Encadrement d'équipe.
Télévente :
- Réaliser des campagnes en émission d'appels auprès des professionnels de la santé, clients ou prospects.
- Assurer la vente à distance, le traitement et la saisie des commandes.
- Assurer le suivi administratif, l'ouverture de contrats commerciaux et le suivi des objectifs.
- Suivre scrupuleusement l'argumentaire validé par la direction et le client.
- Qualifier le statut de ses actions et mettre à jour la base client dans l'outil informatique.
Téléconseil :
- Réaliser des campagnes en réception d'appels auprès des professionnels de la santé.
- Renseigner, informer, orienter la clientèle et donner des informations en réponse aux interlocuteurs.
- Proposer des produits et des prestations.
- Réaliser la saisie de commande et en assurer le suivi.
- Alerter le superviseur du centre d'appels sur des anomalies récurrentes et des dysfonctionnements.
Télé-enquêtes :
- Interroger en émission d'appels la clientèle à l'aide de questionnaires préétablis et collecter des informations ciblées sur un thème, dans le cadre d'enquêtes diverses (sondages d'opinion, établissement d'indices de prix, enquêtes de marché...).
Télé-formation :
- Former les équipes officinales sur des thématiques, des produits ou la revente.
- Actualiser la validité des renseignements donnés auprès des professionnels et d'organismes compétents (informations produits, arrêt de commercialisation, rappel de lots...).
- Respecter les procédures administratives et opérationnelles (congés, absences, utilisation du téléphone portable et consignes informatiques, pharmacovigilance...).
- Assurer toute mission générale relevant de son niveau de classification.
Rémunération & Avantages
Rémunération : 42 000 € par an
Volume horaire hebdomadaire de base : 39 heures par semaine
Avantages :
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Variable (500€ inclus dans la rémunération affichée)
- Tickets restaurants
- 50% titre de transports
Profil recherché
- Le collaborateur devra être en accord avec les valeurs de l'entreprise : adaptabilité, enthousiasme, esprit d'équipe, implication, performance, responsabilité, transparence.
- Expérience : Plus de 5 ans
Certificats requis
- Aucun certificat requis
iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à ****@****.**. Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.
L'entreprise
Iziwork, l'agence d'intérim digital #1, recherche un Manager télévendeurs (h/f) à Courbevoie. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
Infos complémentaires
42 000 € par an
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