Téléconseiller Appels Entrants H/F Manpower

Détail du poste

Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, bailleur social, un Téléconseiller appels entrants (H/F). Dans le cadre de vos responsabilités, vous serez amené(e) à :
- Accueillir téléphoniquement les locataires, demandeurs de logement, partenaires et fournisseurs.
- Identifier précisément les demandes des interlocuteurs.
- Effectuer des questionnements ciblés et reformuler les besoins.
- Résoudre les demandes de premier niveau et formuler des réponses adaptées.
- Mettre à jour la base de données avec précision.
- Réaliser des saisies dans le système.
- Participer à des campagnes d'appels sortants selon les besoins.
- Assurer le suivi des procédures qualité et de la sécurité spécifiques à votre poste.
Une expérience équivalente en centre d'appels est demandée. La maîtrise des outils téléphoniques et informatiques est demandée (saisie sur plusieurs écrans).

Vos avantages :13ème mois et tickets restaurant de valeur faciale 10-
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
- CET à 8 %
- CSE, CSEC
- FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)
Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :
- Un échange téléphonique préalable
- Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents
- Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ?)
- Un entretien avec le client
Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, ?

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 02-05-2025 Durée : 3 mois renouvelable