Assistant Technique d'Accueil à Grenoble H/F Manpower

Détail du poste

Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un(e) Assistant(e) technique d'accueil à Grenoble. Le/la gestionnaire dépannage aura pour principales missions :
- Traitement des appels de dépannage électricité et urgence gaz.
- Gestion des campagnes d'intervention de dépannage et parcours client.
- Traitement des anomalies liées aux campagnes de déploiement.
- Traitement des anomalies issues des télé opérations en échec.
- Gestion des réclamations.
- Réalisation, suivi et mise à jour des dossiers clients via les outils informatiques.
Les outils mis à disposition incluent du matériel informatique, un téléphone, et l'utilisation de l'application de gestion clientèle. Le/la candidat(e) idéal(e) :
- Possède une formation allant de Bac à Bac +2 maximum et une expérience dans le domaine de la relation client.
- Doit avoir le goût du contact client, un bon relationnel, et une excellente capacité d'écoute. Une capacité à établir un diagnostic et à déclencher une procédure appropriée est souhaitée.
- Possède une expérience dans la gestion des appels d'urgence serait un plus.
Horaires : 34 heures/semaines
Rémunération : dépendant du diplôme
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 1 mois